回顾几年来，厦门市旅游行业为历届“9.8”投洽会的顺利举办，提供了很好的接待服务保障，自2005推出的“9.8”服务大使活动，受到国家商务部和省委、省政府领导以及中外嘉宾的高度赞扬。五年来，厦门市各接待饭店、旅行社已累计选派“9.8服务大使”2000多人次，他们活跃在旅游服务第一线，尽心尽责、细心周到地为参会来宾提供优质服务，他们有外籍员工，也有饭店总经理。“9.8服务大使”已经成为我市旅游服务业的一个品牌、一张名片、一道靓丽的风景线。
 
　　2010年是厦门市连续第六年开展“9.8服务大使”优质服务活动。全市74家承担9.8投洽会、世界投资论坛、旅博会等盛会接待任务的全市旅游饭店和旅行社共选派了970名服务大使。今年“9.8服务大使”呈现出三个特点：一是外籍服务大使国别、人数同破纪录。今年共有美国、俄罗斯、法国、德国、日本、印尼、巴基斯坦、菲律宾等8个国家的12名外籍人员授予“第十四届中国国际投资贸易洽谈会服务大使”称号，打破历届外籍服务大使国别和人数两项记录。其中日本籍服务大使就达到5人。这也从侧面说明了厦门市饭店国际化进程进一步提速。二是选派服务大使人数创新高。今年全市共各旅游饭店和旅行社共选派970名服务大使，人数创了历届新高，有选派服务大使的单位覆盖了所有承担接待的旅游饭店和旅行社。三是“9.8服务大使”品牌效应持续发酵。越来越多的接待单位将“9.8服务大使”作为接待特色、接待亮点，他们通过选派更多的优秀员工担任服务大使，树立人人都是服务大使的良好氛围。今年“9.8”共有8家单位选配的服务大使人数超过30人，最多的一家饭店选派服务大使人数达到80人，鉴于众多嘉宾对“9.8服务大使”的认可和喜好，许多饭店力争营造出参会嘉宾处处可见服务大使的效果。
 
　　“9.8”后，厦门市旅游局将从承担投洽会接待任务的众多“服务大使”中评选出服务好，表现突出，受到参会嘉宾好评的30位最佳“服务大使”，进行命名表彰宣传。（颜艺贤）