马鞍山市采石风景区着力提升服务质量
2010-08-27 来源:安徽省旅游信息中心
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【导读】日前,马鞍山市采石风景区结合“百日提升行动”,加强对景区各服务窗口的管理,使服务窗口的服务质量得到进一步提升。 近年来,作为马鞍山市旅游业的龙头和窗口,采石风景区十分注重服务质量的提升,努力...
日前,马鞍山市采石风景区结合“百日提升行动”,加强对景区各服务窗口的管理,使服务窗口的服务质量得到进一步提升。
近年来,作为马鞍山市旅游业的龙头和窗口,采石风景区十分注重服务质量的提升,努力提升风景区旅游档次。作为风景区的第一道风景线,导服公司、售票部、年票部、文博场馆等窗口单位的工作人员服务规范、耐心、细致,同时为了体现文明风景区“明码标价”和“温馨服务”的要求,游客大厅窗口用红色大字明码标价,并张贴文明用语,公示监督投诉电话;连日来,管理人员对风景区内标识牌、游览道路、旅游厕所等基础设施进行了维护,对风景区车辆调度、旅游投诉等出台了详细的管理制度;炎热的夏季,考虑到有些场馆工作人员和游客酷暑难当,风景区为他们配备了电风扇以解炎热,同时为各场馆准备了十滴水、人丹等防暑降温药物,确保游客在风景区度过一个祥和欢乐的时光。
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