自旅游服务质量提升年活动开展以来，和县旅游局结合“两问两整治”和创先争优活动，以打造长三角地区健康休闲乐园为目标，切实抓好旅游服务品质提升工作的推动和落实，并取得了较好的成效。

    首先，认真部署。该局下发了《和县旅游服务质量提升年活动实施方案》，成立了以局主要负责人为组长的活动领导组，召开了全县旅游服务质量提升年工作动员会和推进会，学习了《巢湖市旅游企业服务质量管理考核办法》、制定了《和县旅游行业经营规范标准》、通报了《全县上半年旅游质量情况》，推动了旅游服务质量年活动开展。

    其次，强化宣传。该局把5月份确定为旅游宣传月，充分利用县广播电视台、旅游局网站等载体，通过开辟宣传专栏、编发旅游工作简报、悬挂或张贴宣传标语等形式，在城区主要街道、重点景区景点广泛开展安全旅游、和谐旅游、品质旅游等宣传活动，引导旅游企业和广大游客参与其中，努力营造“人人是环境、质量在身边”的浓厚氛围。

    再次，加强培训。聘请南京东南大学旅游系教授对有关景区管理人员、导游员、讲解员进行旅游业务知识培训。带领部分旅游企业负责人到南京等地考察，学习先进地区的旅游服务和管理理念。举办全县旅游从业人员职业技能培训班，来自全县星级饭店、星级餐馆、星级农家乐90多名员工参加了免费脱产学习。组织全县旅游从业人员参加全市旅游服务礼仪培训班。通过学习培训，全县旅游服务质量、企业经营管理、职工精神面貌和岗位工作状态，有了很大转变和提高。

    第四是加大创建。以“青春建功旅游发展，勇当职业文明先锋”为主题，在全县开展旅游行业创建和青年文明号活动，组织了县旅监所、陋室宾馆、香泉温泉度假村、风行天下旅行社参与全市青年文明号创建工作。围绕“精彩世博、温泉旅游”主题，开展全县旅游环境集中整治月活动，对全县重点旅游镇、重点景区及景区周边环境、通往重点景区的主要道路、宾馆饭店、旅行社、旅游购物场所、文化娱乐场所等进行环境整治。以“显特色、上档次、见效快”为目标，沈巷镇、乌江镇、香泉镇实施“立面美化、道路硬化、环境绿化、街道亮化、卫生净化”等五化工程，加强环境整治，完善功能配套，整治交通秩序，集镇环境面貌焕然一新。

    此外，严格管理。进一步完善旅游企业质监员制度，从县“两代表一委员”和县直部门、社区干部、旅游乡镇村支书等不同层面，聘请了10名行风监督员，经常不断地开展明查暗访活动，促进企业规范经营。认真开展整顿和规范旅游市场秩序工作，纠正不规范行为11起，排查各类安全隐患8处。全县旅游市场实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。