宣城市着力加强旅游信息化建设
为进一步推动全市旅游信息化建设,切实发挥信息化工作对宣城旅游经济发展的推进作用,今年以来,宣城市旅游局再次强化各项工作措施,大力推进全市旅游信息化建设工作。截止目前,宣城旅游网点击已突破160万。
首先,进一步完善全市信息化网络。
宣城市旅游局要求各级旅游主管部门、旅游企业充分认识旅游信息化工作对推进旅游工作的重要性,切实提高旅游系统干部职工对信息化工作的认识,认真扎实做好旅游信息化工作。市旅游局将信息化建设工作作为“一把手”工程,成立旅游信息化工作领导组,明确办公室为责任科室,市局信息中心具体负责日常工作。各县市区旅游局也相应成立领导组,明确责任科室和责任人,各旅游企业确定分管领导和具体信息员。建立网络通讯联系专用电子手册,充分发挥信息化网络沟通便捷优势,加强信息化工作的组织保障。
其次,完善宣城旅游网信息上报工作。
各县市区旅游局、市旅游局各科室所加强日常工作信息报送,市局信息中心定期对信息工作进行通报。宣城市旅游网为所有旅游企业开通企业会员功能,全市旅游企业可以自行上传宣传资料,结合行业特点,抓紧完善旅游网信息上报工作。各旅行社按照《全国旅游质量提升年方案》和《公共服务单位考评方案》要求,及时更新线路及报价,做到经营的日常线路必须全部上传宣城旅游网。各旅游景区进一步完善宣传资料、图片、视频资料和联系方式、详细地址,重点完善到达旅游景区旅游路线图。各星级宾馆将客房特色、价位、到达路线及时上传,方便自驾游客。全市旅游商品企业将所有特色产品逐一分类、拍照,将图片、报价、文字简介、订购联系方式及地址上传。
第三是进一步推进旅游网应用工作。
宣城旅游网是各级旅游管理部门和旅游企业的宣传窗口,为广大旅游企业提供了服务和网络营销平台,是为各地游客提供优质便捷的服务窗口。目前,全市旅行社、宾馆酒店、旅游商品、农家乐在线预订已经全面开通,可以不受时间限制,24小时接受在线预定。上半年,宣城旅游网已与全国知名旅游网站同程网建立战略合作,全国机票在线预定在宣城旅游网已经开通;旅游景区网络全国预定可以通过市旅游局,与同程网做好对接。宣城率先在全国开通旅游质量提升年监管网络平台,各级旅游主管部门、旅游企业确定专人,每天登陆查询,并及时认领和答复工作。对不及时接受客户网络预订接待服务或不及时答复意见、建议和投诉,一经查实后,将对该企业及其旅游主管单位进行通报。
第四是加强部署和检查督查工作。
各级旅游管理部门先后召开会议,部署推进信息化建设工作。各县市区旅游局对宣城旅游网有关本地的信息,进行全面检查梳理,及时补缺补差;督促各旅游企业按照要求,做好企业会员注册、信息上传、接受预定、认领投诉等工作;始终将宣城旅游网设置为电脑主页,作为办公、宣传和监管平台;各级旅游主管部门、在做好平时服务的同时,开展检查督察,及时发现不足,及时完善整改。宣城市旅游局组织督查组,对全市贯彻落实情况进行督查,公开通报,表扬先进,激励后进。。
第五是完善信息工作奖惩机制。
各级旅游管理部门建立完善信息工作制度,出台考核意见和细则,每年对信息化建设工作进行评比表彰,对获奖的信息建设先进单位、先进个人要给予物质和精神奖励。
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