安徽旅游诚信体系建设为游客出行提供便利
2010-08-12 来源:安徽省旅游信息中心
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【导读】目前正值暑期出游旺季,安徽省旅游质监部门近日提醒广大游客,登录安徽旅游诚信网,或拨打诚信通4007329188热线可查询旅行社和旅游饭店诚信等级,作为出行参考。 据安徽省旅游质监所工作人员介绍,目前省旅游局已将...
目前正值暑期出游旺季,安徽省旅游质监部门近日提醒广大游客,登录安徽旅游诚信网,或拨打诚信通4007329188热线可查询旅行社和旅游饭店诚信等级,作为出行参考。
据安徽省旅游质监所工作人员介绍,目前省旅游局已将旅游诚信体系建设覆盖到旅游景区及旅游服务行业各领域,同时制定了面向全省旅游质监执法机构的工作考核制度,并评定出一大批优秀诚信旅行社和诚信旅游饭店,为广大游客出行参考提供了依据。
除此之外,安徽省旅游局还将信息化建设作为诚信体系建设的重要载体,不仅在全国率先开通了安徽旅游诚信网,搭建了游客与旅游企业间的监督维权平台,旅游者可进行快捷方便的网上投诉,市场检查中出现的违法违规行为也在网上向社会各界进行公布,增加了旅游质监执法的透明度。同时,启动12301旅游服务热线工程,建立“旅游诚信通”服务热线,增强了旅游服务快捷和便捷,保障了游客知情权。
据悉,安徽省旅游部门还建立了旅行社、旅游饭店星级和景区质量等级的退出机制,并将对侵害游客合法权益的旅游案例予以公布。
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