近日，因为游客没有购物而骂人的香港导游 “恶女珍”迅速“走红”，也使得消费者对香港游产生了疑虑。26日，记者走访厦门各大旅行社发现，这起事件的背后是低价团、零负团费在作祟，而厦门绝大多数旅行社都主推纯玩和品质团，游客权益得到较高保障。

低价团滋生“恶女珍”

        对于“恶女珍”，以及之前乒球国手陈佑铭在港被导游怒骂气死的恶性事件，携程旅行网旅游业务总监唐一波直言：“恶性经营环境是导致此类事件的罪魁祸首。据统计，当前内地游客到香港的旅行团中，有85％都是低价团或超低价团。”国内组团社低价揽客后，将游客“转卖”香港地接社，地接社或导游迫使游客购物，从中抽取佣金。

        事实上，低价团对消费者来说是个陷阱。据了解，厦门各大旅行社推出的香港游价格基本在2800元到3200元之间，但乒球国手陈佑铭选择的香港五天四晚游只需约1780元人民币，明显低于旅行社的最低成本属于“零负团”旅游。

        一位旅游业者告诉记者，由于担心拉不到客，那些低价团往往不会事先明确告知游客，行程中游玩时间是多长、有几个购物点，购物时间多长，最低消费多少，是去香港知名的购物点自由购物还是 “关门购物”。

游香港纯玩团是首选

        不过，低价团、零负团在厦门鲜见踪迹。

        建发国旅人员表示，目前他们主推的香港游有四条线路，为了保障品质，这些线路都没有购物环节。此外，厦门青旅、康辉国旅、厦航国旅等都以品质团取代了早些年的低价团。

        “‘恶女珍’事件让我们这些规范经营业者也受到连累。其实，低价团在厦门没有市场。”厦门的一位旅游业者直喊冤，由于厦门多年前就开放香港自由行，赴港游产品已较成熟，而厦门及周边市民的消费水准和品位都不低，一般都不会选择低价团。

        除了市场原因外，厦门的旅游主管部门和质监部门也要求各大旅行社杜绝零负团费，严禁低价接团再以购物返点冲抵利润。

        “如果要参团出行，选择纯玩团是首选。”旅游业人士提示说，纯玩团全程没有任何强制购物、强制自费项目的烦恼，此外，消费者还可选择旅行社或航空公司推出的自由行。（孙春燕）