上半年厦门导游IC卡检查合格率达99%
2010-07-16 来源:福建旅游之窗
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【导读】今年以来,厦门市旅游质监所紧紧围绕“旅游服务质量提升年”的工作部署,继续开展对导游上岗执业行为“每周5天、黄金周7天”的高密度现场检查。检查情况表明,1—6月份,厦门市导游员上岗...
今年以来,厦门市旅游质监所紧紧围绕“旅游服务质量提升年”的工作部署,继续开展对导游上岗执业行为“每周5天、黄金周7天”的高密度现场检查。检查情况表明,1—6月份,厦门市导游员上岗执业规范,合格率达99%,无重大违规案件和旅游服务质量投诉。上半年厦门市旅游团队服务质量抽样调查结果也显示,游客对厦门市导游服务的满意度最高,为99.5%。
截止2010年6月30日,厦门市导游总数为3432人,上半年导游被检查总数是6922人次,被检查率是202%。下半年,厦门市旅游质监所将继续通过加强对导游员服务质量的动态监管,提高对导游员的检查率,达到提高导游服务水平,为旅游者提供优质服务的目的。(杨朋 洪惠红)
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