为贯彻落实厦门市旅游局“把游客服务好”实践活动工作部署，为炮台景区又好又快发展提供强有力的思想、政治、组织保障，日前胡里山炮台党支部召开了“把游客服务好”主题实践活动动员大会，景区全体员工参加了此次活动。

　　景区全体员工学习了《厦门市旅游局机关党委关于开展“把游客服务好”党员主题实践活动的通知》文件精神；认真听取了《厦门胡里山炮台关于开展“把游客服务好”党员主题实践活动的总体方案》的通报。炮台安委会办公室以“深圳东部华侨城旅游安全事故”为案例对与会人员进行安全培训，让员工们认识到景区将安全工作放在第一重心的必要性，树立起“人人皆为安全员”的责任意识。支部党员还在会上接受并佩戴党徽，今后，炮台党员将向游客正式亮出身份，接受游客的监督和检查。

　　此次主题实践活动，胡里山炮台党支部结合景区实际情况，以“一二三四五”发展战略为切入点，以“走总书记走过的路，听总书记说过的话，把游客服务好”为主题，一是专门成立了以韩栽茂为组长、魏飞为副组长的主题实践活动小组并下设办公室；二是强化安全、制度、服务理念等理论学习与业务培训，提升员工服务技能与素质，此外还将组织“走胡总书记走过的路”——到永定土楼、古田会址、厦门市旅游质监所等地参观学习；三是丰富产品结构，提升为游客服务的硬实力。包括建设国际化纪念品商场，启动景区纪念品开发工作、启动兵营陈列大纲编制和石壁炮台历史再现项目等；四是创新经营体系，提升为游客服务的软实力。包括启动“五个一”温馨探索之旅与神秘“找茬团”活动、启动多项规章制度与工作流程修改完善工作、细化和标准化营销部工作流程以及推行“服务好游客的首问负责制”。（陈晶）