为了全面开展“旅游服务质量提升年”活动，三明市大田县旅游局结合当地工作实际，强化行业管理，突出抓好旅游服务质量提升，积极推进“旅游服务工作三个一”活动。

　　一是推出一盒旅游服务便民卡（名片）。便民卡片上详细标明了干部姓名、单位职务、联系电话、服务承诺等，旅游企业和游客在遇到困难和问题时，便可以直接拨打“旅游服务便民卡”上的联系电话寻求帮助。进一步完善了旅游工作人员对接待客户、物品摆放、仪表仪容及服务行为规范。

　　二是推出一本旅游服务工作日记。实行一事一记，重点记录旅游企业和游客反映的涉及旅游发展、品牌建设、旅游安全等热点难点问题，了解与游客切身利益相关的旅游信息、旅游线路、旅游景区、旅游门票、旅游安全、自驾车等情况，以及走访旅游企业与游客的心得体会，让“旅游服务工作日记”成为一份份“旅游档案”。

　　三是推出一份旅游服务调查表。按照开展“游客服务满意度调查表”活动工作要求，每季度在县里的各旅游景区点、旅游企业不定期的开展游客满意度抽样问卷调查，及时了解社会各界和广大游客对全市（大田）旅游行业的评价，让游客当“考官”。

　　通过开展“旅游服务工作三个一”活动，该县的旅游服务工作取得了明显成效，在今年全市二季度的“游客满意度调查表”检查测评中，9个测评项目，有7个测评项目达到优秀，2个测评达到优良，总体服务评价平均得分94.60分。（梅国庆）