近日，记者从六安市旅游部门获悉，7月1日开始，《旅游投诉处理办法》正式施行，这也是全国首个旅游投诉法规。

　　据了解，该《办法》对投诉时效时间的起始日作出明确的界定，同时延长了投诉时效时间，更好地保护了游客和旅行社的权益。也就是说，如果合法权益受损，游客一定要在旅游合同结束之后的90天内提出投诉。超过90天的，旅游部门可不予受理。

　　此外，如果因为旅行社的原因造成旅游者预交旅游费用损失，或造成旅游者滞留，旅行社要及时支付实际发生的交通、食宿或返程费用。如游客与旅行社不能达成调解协议，旅游投诉处理机构可作出划拨旅行社质量保证金赔偿决定，或向旅游行政管理部门提出划拨旅行社质量保证金的建议。