《旅游投诉处理办法》已于2010年7月1日施行，在更大程度上保障游客和旅游企业双方的权益。万载县旅游局认真组织学习《旅游投诉处理办法》。

    该《办法》的实施将使旅游投诉变得更加快捷，整个过程也将更加透明。该《办法》共分五章，三十二条，第一章《总则》中有四条：明确了新《办法》制定的法律依据，旅游投诉的界定，旅游投诉处理机构的对象等内容；第二章《管辖》条款中明确了旅游投诉处理机构的管辖实行属地管理；第三章《受理》明确规定了投诉事项的具体方面和不予受理的情形及如何书写投诉材料等内容；第四章《处理》中规定了非常详尽的处理形式、方法；第五章《附则》中规定了新《办法》施行时间及同事应当废止的相关条款。本《办法》内容具体，可操作性强。确保了游客的合法权益不受侵害，成为旅游投诉处理机构的行动指南，对旅游投诉工作具有十分重要的指导意义。