近日，黄山风景区管理部门收到一封来自湖北的“特快专递”。邮件中有一面大幅鲜红锦旗和一封百感交激的感谢信。锦旗写道：服务一流，热心救人！

    寄件人在感谢信中称赞：黄山风景区想游客之所想、急游客之所急，以游客利益为重。管理人员领导有方、指挥得力，各部门快速联动、积极应对，工作人员认真负责、充满爱心！

    事情原由是这样的：

    5月24日下午4时许，黄山管委会园林局云谷防火小队队长谢卫军在巡查执勤时，接到山下九龙瀑景区工作人员电话，称一名20岁左右的湖北女青年（寄件人的小女儿）于21日因故离家出走，出走时没有携带手机、银行卡、钥匙、包、衣物等随身物品，且情绪极不稳定，加之其性格内向、不善言语，家人唯恐其出意外，十分焦急。其父于24日从女儿丢弃的碎纸条中分析判断其可能要来黄山，便于当天匆忙乘车赶至黄山并向景区110指挥中心报警。

    接警后，黄山警方立即向景区及周边景点分别发出紧急寻人协查通报和失踪女青年照片、体貌特征等线索。

    九龙瀑景区接到黄山警方协查通报后，派员从该景区录存的视屏监控资料中进行仔细辨认和逐人细致排查，终于发现一名特征相像的女青年。管理人员立即向黄山110指挥中心报告，指挥中心随即派员陪同其父赶到该景区进行了确认。

    视屏资料显示，该名女青年于24日早晨6时左右进入该景区。

    经在该景区内沿途搜寻，并没有发现该女青年的踪迹。管理人员怀疑女青年可能沿九龙瀑游道直上，进入黄山风景区范围，随即打电话给离九龙瀑景区最近的黄山风景区云谷防火小队负责人，请求组织防火队员协助全线搜寻。

    云谷小队队长谢卫军在详细询问有关情况后，立即调集了该队全体8名防火队员，在云谷综治组3名稽查队员的协助下，兵分两路，分头向云谷—九龙瀑游道路段及云谷—温泉旅游公路路段两个方向进行密集排查。队员们在公路、游道、林间、山坡、沟谷中攀爬涉水、呼叫搜寻长达2个多小时。九龙瀑工作人员也同时继续往上搜寻。

    下午6时左右，终于在黄山风景区界碑处的一条山间小路上发现了该名女青年。此时，该女青年已经割腕受伤，因时间过长、流血过多，已奄奄一息，加上已两天颗粒未进，身体本已虚弱，生命处于极度危险状态，情况万分危急。

    人的生命是最宝贵的。只要有一线生机、一丝希望，就要把女青年的生命从死神手中夺回来。搜寻队员们怀着坚定的信念在与死神抗争！

    为了在最短时间内挽回女青年生命，防火队员、综治队员与九龙瀑工作人员顾不上休息片刻，在确定了最短路程并联系好救护车后，他们拖着早已疲惫不堪的身躯，采用逐人接力、大家帮扶的办法，一人一段，你累了我顶上，我累了你来接，仅用了10余分钟时间，爬完了陡峭、崎岖的3公里山间台阶路，终将受伤女青年背上温（泉）云（谷寺）公路，送上早已就位的救护车，以最快速度转运至中心城区医院紧急抢救。

    女青年的父亲李某在感谢信中欣喜地告诉我们，近日其女儿身体已经康复，并顺利出院与家人团圆。

    黄山风景区110指挥中心、防火专业队、综合治理稽查队等部门以及山内、山外紧急联动、协同配合，共同谱奏了一曲抢救生命的赞歌！

    长期以来，黄山风景区始终致力于加强安全文明和谐景区建设，积极完善以保障旅游安全为主题的各类安全防范体系和应急救助预案，建立实施了完备有效的应急救援联动机制，加强了安全防范和应急救援设施装备建设，建成了应急调度指挥中心和医护应急救治中心，并加强与毗邻周边单位的协调联动，对景区公安、防火、综治等所有一线管理人员进行了全员医疗救助应急知识培训，配备了基本的应急药品药具。

    特别是今年以来，按照市委、市政府关于建设“国际精品”“中国一流”景区的目标要求，管委会提出了“系统化、数字化、精细化、人性化”的工作标准和服务规范，通过广泛开展“人人有激情、时时在状态”、“创精品、争一流、当龙头、做标兵”和“我的岗位我负责、我在岗位你放心”等多种形式的大讨论主题实践活动，积极开展干部员工队伍的思想道德建设和爱岗敬业教育，扎实深入推进争先进位、创先竞优活动，进一步激发了全风景区干部职工爱岗位、争先进、讲奉献、树形象的激情和状态，“为游客提供热情、周到、规范、优质、高效服务”正成为全景区每一名员工的服务标准和工作追求。

    黄山风景区，在创建“国际精品旅游景区”的进程中，以高标准、高水平、高效率的优质服务和实际行动印证着自己无愧于安全、文明、和谐景区光荣称号！