今年以来，霍山县旅游质监所以旅游服务质量提升年为契机，不断加强旅游市场监管力度，努力提升旅游服务质量，旅游质量监督管理工作扎实有效开展。1至6月份，霍山县旅游质监所游客投诉同比下降50%。

    霍山县旅游质监所重点开展了以下几个方面的工作。一是完善游客投诉有效预防机制。利用霍山旅游网，不断强化旅游质监网络建设，公开旅游投诉热线电话和服务承诺；以《旅行社条例》等法规文件以及安徽旅游诚信网发布的有关规章为依据，进一步加强制度建设，促进旅游服务质量投诉工作走向制度化、标准化；充分利用“3.15消费者权益保护日”、“6.5世界环境日”和全国安全生产月系列活动等宣传平台，在城区设立旅游宣传咨询服务台，宣传有关旅游法律法规知识，接待群众咨询，引导理性消费、正确维权。二是大力培养旅游企业诚信经营意识。在全行业中不断强化旅游企业规范经营、细微服务理念，形成诚信旅游、优质服务的氛围；面向星级饭店、旅行社和景区，开展经常性专项检查，规范旅游市场，倡导诚信经营；加强监督机制，聘请旅游行风监督员，加大明查暗访的力度。三是加强旅游市场督查。坚持黄金周、小长假检查和不定期督查相结合，认真开展整顿和规范旅游市场秩序工作，重点加强旅行社业务督查，规范导游从业行为；加强节假日旅游环境秩序管理，开展多部门联合大检查，确保旅游秩序有序、安全。四是不断提高旅游质监队伍自身素质。加强法律知识和执法规范的学习，做到法规学习经常化，同时积极向上级质监部门进行工作和业务学习咨询，不断提高办案水平和业务素质。此外还坚持参加省政府法制办、省旅游局及县依法行政领导组举办的依法行政培训班，目前该所干部职工均取得行政执法资格。