6月17-19日，南京市旅游园林局组织部分旅游、媒体记者赴青岛、威海等地开展了海滨线路考察、交流与合作活动。此次活动是为深入贯彻国家旅游局关于“旅游服务质量提升年”的部署，根据南京暑期旅游高峰将至，往年海滨旅游市场需求旺盛、旅游纠纷相对集中的实际情况，经南京与青岛、威海等山东半岛暑期旅游热点城市共同协商确定的，青岛、威海、烟台、日照、沂水等市100多家旅游企业踊跃参会。南京市旅游园林局郑晓明副局长率130余家旅游企业负责人参加了活动。

　　活动期间，围绕提升海滨旅游服务品质主题，郑局长一行与相关城市旅游主管部门领导进行了座谈，深入分析历年海滨线旅游市场存在的突出矛盾和问题，诚挚交换了对海滨旅游市场现状与前景的看法，共同研讨了加强市场监管与服务、全面提高经济社会效益的对策措施。南京相关企业与青岛、威海等地旅游企业就深度合作、产品创新、服务提升等内容进行了广泛的交流。

　　针对历年受目的地接待能力限制，南京市海滨旅游市场纠纷集中的餐饮、住宿、安全等薄弱环节，经南京市旅游园林局局倡议，南京与青岛旅游部门共同向近300家相关旅游企业发放了《海滨旅游产品服务质量保障友情提示卡》，着重从九个方面提醒旅游企业提升服务质量、保障海滨旅游品质：一是选择有资质、有实力、信誉好的旅游合作伙伴；二是选择使用有资质、车况好、服务优的旅游车辆；三是认真落实“同团同价”要求，预防旅游纠纷和旅游投诉发生；四是认真尽好对导游、司机教育和管理责任，对个别不服从管理、败坏旅游行业形象、具有违规违法行为的导游员和司机，及时向旅游主管部门举报；五是与游客签订合同前应尽可能明确住宿宾馆的名称、地址和标准；六是宣传推介旅游产品时实事求是，不得夸大其词，做虚假宣传；七是高度重视暑期旅游安全工作，做到签合同、买保险，实施总经理负责制；在个别游客执意不愿购买人身意外险的情况下，旅行社要尽可能考虑给予购买，以规避相关经营风险；八是游客行程中安排旅游购物，应严格遵守有关法律法规的要求，不得强迫或变相强迫游客消费；九是出现旅游投诉时要及时向主管部门报告，坚持及时、就地处理原则，严防事态扩大，切实保障游客利益。

　　为了更加便捷有效地服务市场，南京与青岛共同成立了“南京地区海滨旅游线联合计调中心”，搭建两地旅游企业市场合作与服务提升平台，快速处置市场纠纷与投诉。南京市旅游园林局郑晓明副局长与青岛市旅游局王兰波副局长共同为中心揭了牌。这标志着南京与山东半岛旅游市场合作进入常态化、制度化发展阶段。