2010年端午小长假期间，宣城市无旅游投诉和旅游安全事故发生，实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一。

　　一、基本情况

　　截止2010年6月16日下午16：00时的统计，宣城全市共接待游客29.08万人次，实现旅游收入5239.96万元，与去年综合相比，分别增长18%和27%。其中，宁国恩龙世界木屋村景区接待游客1.6万人次、太极洞景区接待游客1.145万人次、龙川景区接待游客0.64万人次。

　　二、主要特点

　　1、节前准备充分

　　(1)游客密集场所的安全管理到位。节前，宣城市旅游局联合各相关单位进行了旅游安全大排查，对重点景区和重要旅游环节进行了专项检查。检查中不走过场，对发现的问题立即进行处理，随时跟踪整改措施，确保了旅游生产安全，使小长假期间该市无旅游安全事故发生。

　　(2)旅游服务周到，旅游市场秩序井然，加强对旅游从业人员的教育和管理。在节前加强了对一线服务人员和旅行社领队、导游人员的安全教育和管理，提高安全意识，落实安全责任，以增强对突出事件的认识和处理能力，加强了旅游团队的安全保障工作，提高了旅游各环节的安全防控等级，以确保团队旅游安全。

　　2、节中加大服务力度

　　(1)旅游市场出现家庭旅游新亮点。端午小长假正处在全国高考结束之后，县内很多家长利用端午小长假陪伴毕业生子女进行短途旅游以释放高考压力，宣城市广德县内家庭旅游成为端午节期间旅游市场新亮点。也有一些年轻游客因为工作压力很大，趁着端午节小长假到附近的农家乐游玩，因此，全市农家乐接待火爆。接待的来客中，以家庭为主的市民最多，占了90%左右。

　　(2)享受家人团聚乐趣，吃端午饭过团圆节。端午节是我国的传统佳节，大多数旅游者把回乡探亲、度假访友作为前来我市旅游的主要目的，该市敬亭山、鳄鱼湖等城市近郊公园、景区游人如织，平时工作较忙，正好利用端午节放假和家人在一起，充分感受跟家人团聚的乐趣。

　　(3)传统节日法定假，游客期待民俗游。在端午节这个中国的传统节日中，一些游客期望能够将旅游与民俗文化相结合，让假日出游不仅仅只是玩，而变得更加有意义，围绕端午节及其习俗的来源，期待形成一些影响很大的群众参与性旅游活动，比如包粽子、划龙舟等。在如何弘扬端午文化、为传统节日增添新鲜内容上做文章，使端午节真正回归民间，充分适应时代，获得旺盛的生命力成为今后宣城市“端午”旅游的方向。

　　三、节后做好总结

　　宣城市旅游局将责任具体落实到人，坚持24小时值班；对外公布了旅游投诉电话，接受游客投诉，处理突发事件，保证24小时有人受理。及时掌握小长假期间该市旅游接待情况，并向外发布旅游信息并做好总结。