近年来，武夷山因地制宜，求实创新，推进“价格服务进景区”这一惠及广大百姓的民心工程，使这一新生事物在武夷山旅游区茁壮健康成长。

　　强化机制   广为宣传

　　武夷山市政府十分重视“价格服务进景区”工作，把它作为改善武夷山旅游环境，进一步提高武夷山知名度，推动旅游经济持续快速发展的重要工作列入议事日程，下发了关于在全市开展“价格服务进万家”活动通知，分管领导多次听取物价部门汇报，对如何开展提出指导性意见。成立“价格服务进景区”联络小组，由景区财政局长任组长，度假区管委会、市旅游局、景区管委会等有关领导担任副组长，下设办公室负责日常事务，有关部门在人、财、物等方面，予以倾钭，强有力的机制保障，使“价格服务进景区”活动有声有色步入轨道。

　　俗话说，“兵马未动，粮草先行”。活动中，武夷山十分重视形式多样的舆论宣传，多次召开“价格服务进景区”座谈会，认真听取各方对开展活动的实施意见及建议。物价局通过武夷山政务网、广播电视台等平面网络媒体及新建成的度假区电子显示屏滚动宣传“价格服务进景区”活动的具体实施方案及有关步骤安排，让广大群众明白价格法律、法规和政策，进而提高自我保护意识，增强社会监督能力。此外，还通过市导游协会每月的“导游沙龙”向2000多位导游宣传相关内容。

　　明码标价  诚信经营

　　“价格服务进景区”活动，不仅在景区开展，还辐射到武夷山的民航、火车站、汽车站、旅行社等各旅游窗口企业。长期以来，群众对价格十分敏感，对不明码标价，事后欺客宰客行为均表示不满，引起的投诉也屡见不鲜。

　　市物价局在景区、度假区管委会、旅游局、民航、铁路、运输等有关部门支持配合下，在各服务场所设立醒目的价格服务公示牌，在各旅游价格服务站设立了投诉举报箱，实行明码标价制度，切实维护消费者利益。如在景区主票口的公示栏内，不仅有价格服务进景区的意义，还有价格服务站和义务价格监督员的职责，门票分公司服务承诺等内容。景区工作人员均亮证上岗，诚信服务，接受社会监督，他们严格按物价部门核定票价售票，售票时唱收唱付，微笑服务，严格把关，如服务不周到，游客可拨打举报电话，股份有限公司按规定对当事人予以处罚，并将处理结果反馈游客，这些服务承诺，简明扼要，可操作性强，深受游客欢迎。

　　在武夷山无论是景区，还是民航、铁路、公路运输旅游企业，都能严格执行物价部门规定的收费标准，明码标价率达98%以上，他们擦亮窗口，阳光作业，注重诚信经营，为游客进入旅游区创造了一个良好的观光休闲环境，一旦有价格违法行为发生，武夷山12358价格热线，接到投诉后执法人员也能快速赶到现场，发挥绿色通道的作用，妥善处理游客投诉，化解社会矛盾，维护旅游区良好的诚信形象。

　　完善网络  强化监管

　　任何工作，失去监督，就会成为一纸空文， 影响党和政府在人民群众中的形象和地位，“价格服务进景区”活动也是如此，如果只是开会，发文件，或在各重要场所设些公示牌，而没有狠抓制度落实和强化监督功能，那只能是虎头蛇尾，没有威力。

　　市物价局特别注重发挥全社会力量，形成齐抓共管的局面，使价格监督网络不断扩大和延伸，推动这项工作向纵深发展。我市在支持景区旅游企业合法开发经营的前提下，主动引导旅游企业按照《福建省游览参观点门票价格管理实施细则》的规定，合理制定景点票价，协助企业建立价格台账，做到一目了然，规范经营，并按管理权限做好景点票价申报工作，还定期到旅游企业调研，掌握企业经营的第一手资料，确保旅游企业正常运行，为推动“价格服务进景区”活动扎实有效开展，除原有的景区物价员队伍外，聘请了市导游服务中心、景区和度假区物业局、度假区工商分局等单位的相关工作人员为景区义务价格监督员，他们负责收集游客对旅游景点收费及相关服务行业商品和服务价费的举报投诉信息，监督景区、度假区明码标价执行情况，及时报告价格主管部门等工作。他们多次召开价格服务站及义务价格监督员座谈会，进行价格政策和价格业务知识培训，部署工作任务，明确岗位职责，并认真听取他们对加强价格监督网络建设的合理化建议，使物价部门在转变工作作风，努力增强服务旅游经济意识中，从以往的单纯行政执法中解放出来，寓服务于价格管理和监督检查等各项工作中，推动了景区价格诚信建设。

        在长期工作实践中，武夷山市物价局总结和探索出与景区价格监督和服务密切相关的6项制度。如提醒告诫制度：将价格监管服务关口前移，注重宣传国家价格法律、法规和政策，发现问题及时召开行业价格告诫会，实行事先价格告诫。在监控预警制度中，通过12358举报电话和价格监测，及时关注敏感价格和各项收费的变化，并根据变化情况，通过新闻媒体、网络及时发布公众信息。他们选择武夷宫仿宋古街，打造诚信武夷一条街，实行明码标价示范工作，推动旅游景点强化管理，整顿标价，规范广告用语，倡导诚信经营新风，一批深受游客欢迎的价格诚信单位，在诚信武夷建设中起到标杆作用。物价部门的监管职能也在诚信一条街建设中显现出来，坑蒙拐骗行为销声匿迹，消费者权益得到有力保护。 （熊慎端）