三明:泰宁加强世博会旅游团队服务和管理工作
2010-05-31 来源:福建旅游之窗
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【导读】据旅游部门初步统计,截至目前,泰宁25家旅行社组团游世博预约总数已达8000余人,预计暑期将会形成世博游高潮。为切实做好世博会期间旅游团队服务和管理工作,保障世博游旅游团队行程畅通和旅游服务质量,县旅游部门...
据旅游部门初步统计,截至目前,泰宁25家旅行社组团游世博预约总数已达8000余人,预计暑期将会形成世博游高潮。为切实做好世博会期间旅游团队服务和管理工作,保障世博游旅游团队行程畅通和旅游服务质量,县旅游部门多措并举,进一步加强旅游服务管理工作:
一是加强组织领导。泰宁县旅游部门成立世博会旅游团队服务质量监督小组,加强对旅行社的监督管理。同时每半月召开一次联系会,主要分析当前世博游注意事项、对策及一些新的旅游亮点。
二是强化监督检查。泰宁县旅游部门定期安排专人到全县各家旅行社进行旅游标准化服务和世博游安全专项检查,对检查过程中出现的问题进行跟踪,督促整改、直到彻底落实。
三是做好应急准备。要求各旅行社一定加强世博期间的旅游信息收集、整理,根据世博会最新动态,及时调整世博游线路、内容。同时,要不断提高旅游服务人员素质,尤其是应对处理突发事件的能力,并针对世博游可能面临的问题和情况,提前做好应急处置准备工作。(庄秀娟 林友丽)
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