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黄山区紧抓旅游行业建设成效显著

2010-05-28 来源:安徽省旅游信息中心
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【导读】旅游业行风关系到旅游城市对外形象,关系到旅游经济持续健康协调发展。近年来,黄山区党委政府高度重视旅游行业纠风工作,各乡镇、各相关部门大力支持和积极参与,该区旅游业行风建设取得显著成效,有力促进了旅游影...

    旅游业行风关系到旅游城市对外形象,关系到旅游经济持续健康协调发展。近年来,黄山区党委政府高度重视旅游行业纠风工作,各乡镇、各相关部门大力支持和积极参与,该区旅游业行风建设取得显著成效,有力促进了旅游影响力、吸引力的提升。

    黄山区旅委突出机关效能抓行风,着力打造服务型机关。在行风建设中,黄山区旅委机关以创建“三优”、“五好”机关等活动为载体,持续推进机关效能建设,积极主动为旅游企业和社会个人服务。从2008年起,黄山区旅委持续开展“为企业办实事”活动,每年有意识地为企业办10件实事,包括对企业举办营销活动支持、争取资金支持、人才引进支持、联合促销上的支持等等,通过“办实事”活动的持续开展,区旅委在旅游企业中的号召力、公信力明显提高,赢得了企业赞誉,促进了本职工作的开展。

    围绕市场秩序抓行风,创优旅游环境。黄山区旅委针对重点区域存在的市场秩序问题,建立了黄山景区旅游办、汤口镇、区旅委三方联系会议制度,适时开展旅游市场秩序整治行动。针对黄金周、小长假、重大节庆期间等重点时段的市场秩序问题,联合区假日旅游协调领导组成员单位及各乡镇政府,及时组织开展市场检查督查,常抓不懈。针对给索回扣、追客拉客、安全生产等重点领域存在的问题,会同工商、物价、公安、安监等部门,定期不定期开展专项行动,着力整治“四黑”。还通过开展旅游企业诚信经营承诺、安全经营承诺、诚信旅行社星级评定、服务明码标价、行业精神文明建设等工作,促进行风建设。另一方面,利用网络、短信、现场检查、QQ群等多种渠道和方式在旅游行业广泛开展行风宣传教育,及时发布整治工作信息和工作要求,营造创优旅游环境的浓厚氛围。

    围绕服务质量抓行风,塑造旅游品牌。黄山区旅委以行业服务标准化宣传贯彻工作为抓手,积极开展创A挂星创优争强等工作,努力为游客提供规范、优质、温馨的服务。积极开展服务礼仪培训、导游员培训和比赛、从业人员培训、星级服务评定等教育培训,促进人员素质提升。

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