厦门市红十字会杜振华主任就紧急救护知识进行生动的讲解

        2010年度厦门市导游人员年审培训班日前正式开课。厦门市旅游局党组成员、纪检组长李文晖，市红十字会副会长周敏，市红十字会办公室主任杜振华，市旅游局行管处和旅游培训中心有关负责人出席了开班仪式。

　　开班仪式上，红十字会杜振华主任为现场350名导游员传授了一堂精彩而又实用的紧急救护专业培训课。杜主任结合导游带团工作实际，就旅游过程中常见的突发状况如食物中毒、骨折、扭伤、外伤、溺水等一一作了详细介绍和紧急救护演示。此次培训，使导游员们初步掌握了现场急救知识和基本操作技能，将有利于保障游客安全、预防意外，提升旅游服务品质。

　　李文晖组长指出，在去年厦门市对游客的满意度调查中，导游服务质量满足度最高，达96%以上，广大导游员为我市旅游业健康快速发展做出了重要贡献。目前，厦门旅游业正迎来前所未有的机遇：去年12月，国务院出台《关于加快发展旅游业的意见》；胡总书记春节看望慰问厦门市旅游行业一线干部职工；4月26日，福厦动车正式开通等。这对广大导游员也意味着新的挑战，希望导游员利用年审培训这个重要的学习平台，不断提高自身综合素质和服务技能，提升服务接待质量。（范力群／文　刘懿／图）