安徽建立旅游商品服务保障体系 保证游客放心购物
2010-05-02 来源:安徽省旅游信息中心
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【导读】记者了解到,安徽省日前正式发布了《旅游购物点服务规范》地方标准,对旅游购物点的经营管理、服务质量、商品质量等进行了规范化、标准化要求,着力建立旅游商品购物服务保障体系。制定这一地方标准是为了加强对旅游...
记者了解到,安徽省日前正式发布了《旅游购物点服务规范》地方标准,对旅游购物点的经营管理、服务质量、商品质量等进行了规范化、标准化要求,着力建立旅游商品购物服务保障体系。制定这一地方标准是为了加强对旅游购物点的服务质量管理,促使其对照标准完善场地和设施条件,提高旅游购物服务的质量和水平,同时倡导企业遵守行业诚信自律规定,诚信经营、诚信服务。
记者看到,这一标准中明确要求,旅游购物点应当建立科学、严格的质量管理体系,有健全的管理机构;市场销售、统计等有完整的书面记录、存档和总结,并有完善的收银结算系统;在售后服务体系方面,所有旅游购物点必须遵循国家有关规定实行三包,进行质量跟踪,建立商品质量保障共同体系。
记者了解到,安徽通过这一新标准对旅游购物点的设置、交通、卫生、设施等做出了明确的量化要求,保证游客放心、舒心购物。
记者看到,这一标准中明确要求,旅游购物点应当建立科学、严格的质量管理体系,有健全的管理机构;市场销售、统计等有完整的书面记录、存档和总结,并有完善的收银结算系统;在售后服务体系方面,所有旅游购物点必须遵循国家有关规定实行三包,进行质量跟踪,建立商品质量保障共同体系。
记者了解到,安徽通过这一新标准对旅游购物点的设置、交通、卫生、设施等做出了明确的量化要求,保证游客放心、舒心购物。
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