4月21日，漳州市旅游局走进由漳州市纠风办和漳州人民广播电台举办的“政风行风热线”直播节目。市旅游局副局长赵金花带领行管科、市场科、办公室、质监所等主要科室负责人做客该节目。

        节目中，赵金花向广大听众介绍了漳州市旅游局的主要工作职能和近期的重点工作，各科室负责人分别就赴台旅游、旅行社的选择、旅行社责任保险、导游资格考试及导游员资格证的异地变更等听众朋友们关心的问题进行详细解答。直播期间，不时有热心观众打进电话询问如何申请设立旅行社、导游资格证书遗失如何补办等问题，有关人员均一一给予满意答复。赵金花副局长最后表示，市旅游局今年将以开展“2010年漳州旅游服务质量提升年”活动为载体，重点抓好全市旅行社、星级饭店、景区景点的服务质量整体提升，严肃查处一批侵害游客合法权益的典型案例，树立漳州旅游良好形象。同时，将继续开展好民主评议政风行风工作，开门纳谏，自我加压，进一步提高服务质量和管理水平，促进漳州旅游业持续健康发展。

        据悉，《政风行风热线》直播节目每周一到周五上午在漳州人民广播电台综合广播播出，参与节目的单位主要领导轮流在每周三走进直播间，现场受理群众的咨询和投诉。为了保证群众反映的问题能够得到有效解决，栏目组还建立了登记、转办、受理和反馈制度。有关部门对群众提出的问题进行解释，对好的意见建议及时的采纳，对投诉的问题也会在规定的时限内调查处理和反馈，节目深受广大听众的欢迎，是漳州政风行风评议工作的一项创新举措。（张小聪）