为进一步提升泰宁旅游形象，为申世遗营造良好的社会氛围，日前，泰宁旅游系统积极开展“爱泰宁，讲文明，树新风”精神文明主题活动。

　　一是抓好窗口优质服务。把提升旅游集散中心等旅游服务窗口服务质量作为“旅游服务质量提升年”的重要工作来抓。首先按照新的泰宁旅游形象标识更换了集散中心的工作服，制作了新的工号牌；其次是开展了“晨会培训”和“月服务明星评选”等活动；同时，将完善集散中心功能纳入方便游客服务体系常抓不懈。按照“一个窗口”对外原则，实现旅游咨询、投诉、导游服务、购票、乘车、购物等一站式服务，切实解决散客拼团出游等问题。导游协会为全县在职导游配备了统一的工作服，与移动部门合作采用“存话费送话筒”的方式为全县导游配齐了便携式话筒，更好地保证了导游服务质量。

　　二是抓好青年志愿者服务队伍建设。大力倡导“我参与、我快乐”的志愿服务理念，组织好青年志愿者参与各类社会志愿活动，不断提高社会公共服务水平和社会服务能力。活动开展以来，旅游青年志愿者深入景区为游客提供旅游咨询服务和免费导游活动，参加义务劳动、义务植树美化家乡环境，截止目前，累计走访了近十户困难家庭，在景区、城区游客集散地和古城附近为游客提供义务讲解和旅游咨询3000余人次，参加义务劳动2次，义务植树600余棵，为西南干旱地区捐款万余元，目前正在积极组织为青海玉树地震区捐款事宜。 

　　三是抓好旅游业务知识学习。以泰宁创建全国文明风景旅游区，申报中国历史文化名城以及创建省级文明县城为契机，在全县旅游系统大力倡导读书学习之风。日前，旅委会党委印发了《2010年泰宁旅委会理论学习安排意见》，并制定了详细的学习计划安排，本着“干什么、学什么，缺什么、补什么”的原则，采取知识竞赛、座谈会各种形式进行深入学习，提高履职能力。同时，出台鼓励政策激励全系统人员报考导游资格证及旅游行业职业经理等。（庄秀娟）