优质的服务质量是旅游行业安身立命的根本，也是一切工作的根本出发点和关键落脚点。早在2003年，中华恐龙园就提出“我的服务是园中一景”的服务宗旨理念，全员遵循“游客至上，服务为本”的职业准则，秉承公司“主动热情、礼貌周到”的优质服务标准，全力为游客提供“六心体验”（放心设施、知心服务、慧心益智、开心游乐、赏心环境、舒心消费）。2009年，中华恐龙园结合创建国家5A级旅游景区等重点任务的要求，为实现规范服务和生动服务的完美结合，全面开展了“我生动你感动——打造恐龙园服务新景象”主题服务活动，有效提升了中华恐龙园的软性竞争力。

　　2010年国家旅游局对旅游行业的服务质量提出了新的要求，确定了“旅游优质服务主题年”的方针政策，中华恐龙园立足自身，积极贯彻政策要求，全面启动实施了“经营服务环境”三年提升计划，围绕“我生动，你感动，创造惊喜”的活动主线，强化日常行为规范，建立健全复训制度及服务质量信息收集、处理和反馈机制，加强对服务质量的检查、评估和改进，全力塑造服务明星和班组，提升服务品质，树立全省乃至全国的行业标杆。此外，中华恐龙园结合《主题公园服务规范》（国标）贯标活动，分四个阶段细化了服务提升系列活动。围绕“贯标从我做起”，真正达到 “一动（动态服务）、一景（服务是园中一景）、五百（规范达标五个100%）的服务要求。以开展“服务质量大阅兵”活动为抓手，分两个层次进行交流检查。结合现场服务，开展“服务惊喜天天有”活动，进行生动案例、感动细节、惊喜瞬间的捕捉、收集、交流和表彰。最后，将重点开展“服务质量大家品”活动，结合三阶段活动及下半年度星级员工评定情况进行先进服务方法、经典服务案例的整理和汇编，将有益经验进行总结、提升，并转化为可以指导服务培训的案例。

　　今年是中华恐龙园启动“经营服务环境”三年提升计划的初始之年，“我生动，你感动，创造惊喜”作为中华恐龙园提升服务质量工作的又一行动，将以国家旅游局推广“旅游优质服务主题年”为契机，以生动演艺化服务，进一步丰满全市旅游服务内涵，引导优质服务理念，铸就中华恐龙园魅力品牌。