为进一步强化全县导游的服务意识，提高导游的服务质量，树立导游队伍的良好形象，自今年2月1日起，凤阳县旅游发展有限公司对所有专、兼职导游员实行游客意见卡反馈制度，已取得了明显成效。

    2010年是旅游服务质量提升年，凤阳县旅游局、凤阳县旅游发展有限公司紧紧抓住这一契机，一方面从导游员的着装仪表、礼节礼貌、服务态度、规范讲解、语言表达、导游技巧、知识修养、应变能力等方面加强培养，努力提高导游综合素质；另一方面让每一批游客以实名制方式填写游客意见卡，对导游员的服务质量提出宝贵建议，以达到提升讲解服务水平的目的。截止目前，凤阳县各个旅游景区已收到游客反馈意见86条，真实反映了导游员在讲解服务质量方面存在的各类问题，为导游员下一步改进工作，提高业务素质，提升服务质量，明确了标准，指明了努力方向，受到了各地游客的一致好评。