昨日，福州市消委会公布了去年消费维权十大案例，其中列入一例旅行社违约案例。

        去年5月4日，刘女士等9人联名向鼓楼区消委会投诉：4月17日，她们与福建某旅游公司签订赴北京、天津豪华双飞五日游的旅游合同，9人均交清了2085元的旅游费用。但在旅游过程中，旅行社安排的景点游览顺序不当、景点缩水，购物时间过长，住宿不达标。消费者要求旅游公司赔偿每人损失费500元及部分电话费。

        经鼓楼区消委会调解，旅游公司最终补偿刘女士等9人每人300元，另补贴刘女士电话费100元。

　　2009年，全市各级消委会共接待消费者来访、咨询11795人次；受理消费投诉16265件，办结15824件，结案率97.29%；为消费者挽回经济损失846.6万元。 （记者 李智勇通讯员 王才平 荣肖伟）