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黄山机场“两杜绝一确保”圆满完成春运工作

2010-03-11 来源:安徽省旅游信息中心
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【导读】春运40天,黄山屯溪机场紧紧围绕春运工作指导原则,圆满完成了2010年度春运保障任务,高质量地实现了优良保障、优质服务、优美环境和无违章,无差错,无投诉的“三优三无”工作目标,实现了“两杜绝...

    春运40天,黄山屯溪机场紧紧围绕春运工作指导原则,圆满完成了2010年度春运保障任务,高质量地实现了优良保障、优质服务、优美环境和无违章,无差错,无投诉的“三优三无”工作目标,实现了“两杜绝、一确保”(即:杜绝有效投诉和群体事件,杜绝人为原因造成航班延误,确保安全平稳态势和服务质量),共保障航班322架次,完成旅客吞吐20265人次,货邮吞吐127114公斤,分别比去年同期增长35.29%、36.28%和119.95% 。

  2010年春运工作开展以来,黄山机场始终把安全工作放在春运工作的首位,成立了春运工作领导小组,提前开展了安全设施设备和旅客服务设施大检查,对安全工作和服务工作按部门进行了科学的分工和组织,有效地确保了春运期间航班安全有序,旅客出行便捷。制定了《黄山机场不正常航班保障和突发群体性事件处理预案》,根据去年冰雪春运的经历及黄山机场冬季特点进行周密的安排和部署,因而没有出现旅客出行难及滞留现象。

  今年的春运工作中,黄山机场与各承运航空公司协调配合,航班运力充足,一些航空公司还纷纷推出了打折优惠机票,航班量、客流量同比去年较大增长。如黄山——北京航线有中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)、中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)两家航空公司执飞、2009年夏秋新开航线黄山——成都和黄山——重庆在春运期间照常飞行,深圳航空有限责任公司(Shenzhen Airlines Ltd.,简称“深航”)推出“节前去深圳,节后回黄山”优惠机票活动,黄山——深圳——黄山往返优惠票价660元,国航推出黄山——北京330元、东航推出黄山——合肥-——北京340元的票价优惠,使得黄山市外出旅游成本降低,带动了黄山冬游热及本地市民的出行旅游。

  春运期间,黄山机场认真开展了以“服务春运”为主题的青年文明号活动,以旅客为本,热情为先,较好地展现了文明机场的窗口形象和服务形象。为切实做好极端天气下的航班不正常服务保障工作,黄山机场做到“三个提前”,提前掌握节日期间的天气情况,提前做好应对恶劣天气的各项保障准备工作,提前了解节日期间市内各大宾馆的住宿情况和公路、铁路的交通情况,真正做到心中有数,有备无患,做到航班虽延、服务不延,让旅客满意、放心。 

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