厦门旅游培训中心日前召开了2010年新春专家顾问座谈会，厦门市旅游局党组成员、纪检组长李文晖，厦门市旅游局行业管理处和厦门市职业技能鉴定指导中心有关领导，厦门亚太旅游人才发展中心的顾问以及厦门旅游行业、旅游院校的知名专家学者共20多人参加了座谈会。会议由厦门旅游培训中心主任张斌主持。座谈会上，专家学者们一致认为，旅游教育培训工作要紧跟产业发展步伐。

　　李文晖组长在发言中谈到，胡锦涛总书记春节在厦期间看望旅游行业员工的重要讲话具有较强的针对性和指导性，根据胡总书记的重要讲话精神，以及今年市旅游局对旅游人才建设工作的部署，当前旅游人才建设工作面临的重要工作：一是提升导游服务质量，导游人才队伍建设迫在眉睫。胡总记在讲话中着重提出了要提高导游服务质量，众所皆知，导游服务的好坏直接决定了旅游服务质量，厦门长期以来通过“以赛促训”、专题培训、主题研讨等方式，开展了系统的导游员专业素质教育培训，在新的形势下，这一工作要长抓不懈且需紧跟业态发展，不断创新，力求突破；二是从产业思维角度思考旅游人才建设工作。当前，旅游人才队伍建设要跳出行业思维，从产业发展的视野去谋划、去开拓。无论是哥本哈根会议、低碳经济还是高铁时代、厦门岛内外一体发展等等这些与旅游产业相关联的热点问题，都需要关注与追踪，在关注与追踪过程中，发掘旅游人才建设的新课题、新项目、新领域。

　　座谈会上，厦门旅游培训中心还回顾了2009年的工作、2009年厦门旅游人力资源调查工作情况，介绍了2010年的重要工作，与会专家学者围绕旅游服务质量提升与旅游教育培训、旅游人才培养，旅游院校专业设置与旅游行业用工需求等热点问题就厦门旅游人才建设工作畅所欲言，献计献策。专家学者们的建议和意见可归纳为以下几个方面：

　　第一、厦门产业结构面临转型与升级，厦门旅游业面临难得的发展机遇，厦门旅游人才建设工作要紧跟业态发展需要，关注新变化，关注新态势，关注新发展，为厦门旅游业的持续健康发展提供智力支撑。

　　第二、要注重在旅游行业培育服务明星、服务标竿、服务楷模，通过优质服务的示范作用，带动行业服务的标准化、品牌化建设，进一步提升厦门旅游业的整体服务水平。

　　第三、旅游企业要与旅游院校加强合作，注重引导具有丰富实践经验的业内专家进课堂，通过专家的言传身教，一方面，让在校大学生更清楚、全面地了解相关专业知识和行业状况，另一方面，加强大学生的专业意识和职业规划。

　　第四、随着海峡两岸的交流合作深入发展，旅游教育培训工作也需大力跟进，在两岸旅游教育培训方面进行先行先试。

　　第五、要更积极主动地与劳动等相关部门配合，通过职业技能鉴定、专场招聘会等方式，尽可能缓解旅游行业用工荒的状况，同时，旅游企业要在管理、待遇等方面进行完善，使企业更具吸引力。

　　厦门旅游培训中心将根据各位领导、专家的指导意见和建议，更科学、积极、主动地做好今年的各项工作，紧跟厦门旅游产业发展新步伐。（彭璠）