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龙岩:新罗区旅游局开展问卷调查 游客满意度高

2010-03-01 来源:福建旅游之窗
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【导读】2010年初新罗区旅游局根据龙岩市中心城市旅游新动态,为提升龙岩市新罗区旅游工作,了解游客在新罗旅游体验的满意程度,新罗旅游局印制《旅游者调查问卷》5000份,此调查问卷分一日游和过夜游旅游者问卷,在1月上旬...

  2010年初新罗区旅游局根据龙岩市中心城市旅游新动态,为提升龙岩市新罗区旅游工作,了解游客在新罗旅游体验的满意程度,新罗旅游局印制《旅游者调查问卷》5000份,此调查问卷分一日游和过夜游旅游者问卷,在1月上旬下发给辖区内7家星级酒店、具有50个床位的48家酒店和辖区内各大景区及20家旅行社。截止目前,对回收的调查表严格按照一份调查表有50%以上的选项未填或调查表只填姓名、其它选项未填均视为无效票的标准进行筛选,取得有效调查表3500份。经统计,最终得出游客对导游、旅游酒店、旅游景区景点环境、旅行社的服务质量总体评价结果。 

  统计情况表明,游客对上述各项旅游服务质量具有较高的满意率,满意率都在95%以上。按满意率从高到低排名依次是:1、导游服务质量、旅游景区景点环境质量、旅行社服务质量为97%;2、旅游酒店质量为95%。而游客对以上测评项目的不满意率为1%,与此同时,本次旅游旅游服务质量问卷调查活动,还收集了游客提出的有效意见、建议共36条。游客通过在新罗区旅游的真实感受,从不同方面就新罗旅游服务质量提升、旅游环境改善提出了相应意见和建议,为推动龙岩市中心城市旅游产业稳步发展,提供了更加贴合实际的科学依据。(钟文秀)

 

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