2010年初新罗区旅游局根据龙岩市中心城市旅游新动态，为提升龙岩市新罗区旅游工作，了解游客在新罗旅游体验的满意程度，新罗旅游局印制《旅游者调查问卷》5000份，此调查问卷分一日游和过夜游旅游者问卷，在1月上旬下发给辖区内7家星级酒店、具有50个床位的48家酒店和辖区内各大景区及20家旅行社。截止目前，对回收的调查表严格按照一份调查表有50％以上的选项未填或调查表只填姓名、其它选项未填均视为无效票的标准进行筛选，取得有效调查表3500份。经统计，最终得出游客对导游、旅游酒店、旅游景区景点环境、旅行社的服务质量总体评价结果。 

　　统计情况表明，游客对上述各项旅游服务质量具有较高的满意率，满意率都在95％以上。按满意率从高到低排名依次是：1、导游服务质量、旅游景区景点环境质量、旅行社服务质量为97％；2、旅游酒店质量为95％。而游客对以上测评项目的不满意率为1％，与此同时，本次旅游旅游服务质量问卷调查活动，还收集了游客提出的有效意见、建议共36条。游客通过在新罗区旅游的真实感受，从不同方面就新罗旅游服务质量提升、旅游环境改善提出了相应意见和建议,为推动龙岩市中心城市旅游产业稳步发展，提供了更加贴合实际的科学依据。（钟文秀）