按照全国旅游假日办、福建省旅游假日办及市政府工作要求，为确保国庆黄金周旅游市场安全健康文明有序，厦门市假日办精心部署，充分发挥“节前部署、节中检查、节后反馈点评整改”的长效管理机制和“政府主导、部门联动、条块结合、综合管理”的旅游市场综合整治机制，超前预判，迅速行动，部门联动，形成合力，及时消除旅游市场各类安全隐患，有效保证了春节期间，我市接待中外游客60.11万人次，未发生重特大旅游安全事故和旅游投诉案件，黄金周安全综合整治工作显成效。

　　早计划、早部署，提前开展旅游市场综合整治。按照黄菱副市长提前开展市场检查的要求，市假日办及时制定《2010年春节黄金周旅游市场综合检查工作方案》，从1月26日就集中开展全市旅游市场综合检查。17个综合检查组根据我市旅游市场特点，明确责任分工，由市交通、旅游、工商、民政、公安、安监、卫生、港口及各区政府、鼓浪屿管委会等牵头组织，物价、海事、城管、质监、消防部门配合参与，集中对旅游安全和市场秩序进行综合整治，做到安全和质量管理“横向到边,纵向到底”,发现问题，立即整改。

　　超前预判、狠抓重点，及时消除各类安全隐患。根据旅游市场投诉热点，将长途汽车站旅游服务单位经营资质，邮轮中心码头、五通码头旅游服务单位经营资质和规范管理问题、旅行社门市部规范管理及“海上游”舶船上二次收费及服务质量问题做为新的检查内容列入市假日办黄金周综合整治总体方案。节前、节中，旅游、工商、港口等部门密切配合，联合执法，及时消除了各类安全隐患。黄金周期间，未接到游客关于“海上游”舶船上二次收费及服务质量问题方面的投诉，工作取得明显成效。

　　靠前指导、积极协调，有效解决黄金周导游短缺问题。今年黄金周，我市各大旅行社接团量大幅增长，一度出现带团导游员大量短缺的情况，各大旅行社负责人心急如焚、忧心忡忡。厦门市旅游局迅速行动，通过卓有成效的协调运作，指导欣鹭导游服务公司及时采取四项行之有效的应对措施，最终较好的解决了这一问题，有效保证了黄金周旅游团队的安全稳定。

　　强化意识、警钟长鸣，连续下发通知要求旅游企业认真做好黄金周安全管理和服务保障。节前，市假日办、市旅游局连续下发《关于认真做好2010年春节黄金周假日旅游工作的通知》、《关于印发全市旅游服务质量提升年活动方案的通知》、《关于进一步加强春节黄金周期间安全生产和服务质量工作的通知》、《厦门市旅游局关于进一步加强出境旅游团队安全保障工作的通知 》等7份文件，要求各级旅游行政管理部门、各旅游企事业单位切实做好黄金周期间安全和服务保障。（颜艺贤）