近日，质监所召开了节前工作会议，根据市假日办关于2010年春节假日旅游工作的总体部署，科学统筹，合理安排黄金周旅游服务质量保障工作。黄金周期间，质监所将继续实行全天候旅游投诉受理工作制度，切实维护好广大旅游者合法权益，对受理的旅游投诉做到及时处理，及时处置，及时答复。坚持开展黄金周七天不间断高密度旅游服务质量现场监督检查，同步对旅行社旅游团队操作和导游人员上岗执业进行规范化检查，从而为营造文明、稳定的假日旅游消费环境做好基础保障工作。

　　此外，本次会议还结合旅游投诉趋向，对易引发集中投诉的情况和可能出现的疑难投诉，依据《旅行社条例》，进行了释法析理，明确办案标准，使旅游投诉案件处理实现准确性、及时性和公正性“三统一”。（伊慧斌）