新年新气象。自2月份起，凤阳县旅游部门对全县近50名导游、讲解员全部实行游客意见卡评价考核制度，并将游客意见与导游的考核和工资挂钩，以此进一步强化导游的服务意识，提高导游的服务质量，树立导游的正面形象。

　　凤阳县旅游发展有限公司十分注重导游讲解员的培训与管理，平常就从导游讲解员的着装仪表、礼貌礼节、服务态度、规范讲解、语言表达、导游技巧、知识修养、应变能力等几十个方面进行严格的培训和要求，坚决杜绝导游讲解员强迫旅游者购物、擅自变更旅游行程、强迫旅游者参加自费景点和项目等现象发生，全县近50名专兼职导游讲解员的综合素质和服务质量始终保持较高水平。

　　自今年2月1日起，凤阳县旅游发展有限公司对所有专兼职导游员实行游客意见卡制度，让每一批游客都实名制填写游客意见卡，对提供导游解说服务的服务工作质量给予评定或提出宝贵的建议，并签实名、留下通讯方式，作及时意见反馈之需。

　　凤阳县旅游局负责人表示，在旅游硬环境不断优化和提升的同时，凤阳更加注重旅游软环境的建设，此项活动就是要做到导游的工作表现团团有统计和记录,月月、季季有小结,年终有总结,在推动导游优质服务工作开展的同时，还以此活动为平台，进一步加强了对导游人员执业工作的管理，并建立了导游的激励机制和管理机制，与工作考核和工资效益挂钩，更好地提高导游讲解员的工作积极性和综合素质。