为认真贯彻落实全国、省、市假日办《关于认真做好2010年春节假日旅游工作的通知》精神，确保2010年春节假日旅游安全，近日，九华山旅游发展股份有限公司在全面进行假日安全专项检查的同时，制定了《2010年春节黄金周暨春运工作方案》，确保实现“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。

    首先，加强组织领导，完善各类应急预案。公司成立了春节黄金周工作领导小组，全面负责黄金周工作。总部各部室负责各自职能工作并服从公司领导小组统一调配；各分子公司均成立相应工作领导小组，按照“精心组织、周密安排、落实责任、加强协调”的总体方针，完善应对旅游高峰、防火防盗等突发事件应急处理预案，重点抓好安全保障、市场开拓、优质服务工作，为游客营造安全、文明、有序的旅游环境。

    其次，重点抓好安全工作，确保春节黄金周平安顺利。各单位组织员工学习、演练各类突发性事件预案，熟悉工作流程，掌握各类应急物品、药品、抢修工具的使用方法，提高员工快速反应、正确处理各类突发事件的能力；进一步落实人防、技防、物防“三位一体”的安全防控体系，充分发挥专职、兼职安全员和技术人员作用，加强索道、宾馆特种（关键）设备、客运车辆交通、在建工程、食品卫生等关键点的安全防范措施落实和管理，防止安全事故发生；加强过程控制，对设备安全、消防安全、交通安全、食品安全等工作，通过排查、维护、检测、巡查等，让所有不安全因素处于可控状态。

    再次，把握旅游消费趋势，为游客提供优质服务。针对春节短途游、自驾游和一日游为主以及亲子游、亲情游为主等特点，公司索道缆车、宾馆酒店、客运交通和旅行社等各板块将加强信息共享、业务联动，充分运用业务优势为来山游客提供优质产品和服务，树立良好的服务窗口形象。

    最后是严肃纪律。公司总部和各分子公实行24小时值班制度。同时明确值班责任，对外公布投诉电话，保证24小时内有人受理，对发现的问题要求在第一时间内处理并上报。