今年我省将以游客满意度为标准，全面规范旅游市场，提升从业人员素质，提升旅游产品和环境质量。1月8日上午，在国家旅游局召开“2010全国旅游服务质量提升年启动仪式”暨电视电话会议后，我省随即对全省开展“旅游服务质量提升年活动”进行了部署。

    会议提出，今年我省将加强旅游投诉处理，打击非法从事旅游经营活动，整治“零负团费”、虚假广告、强迫或者变相强迫消费等欺诈行为。我省还将制定旅游从业人员诚信服务准则和旅行社、旅游购物店信用等级制度。