泉州:永春大力推进诚信旅游建设提升旅游服务质量
2010-01-15 来源:福建旅游之窗
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【导读】近年来,永春旅游以“让游客满意”为目标,牢固树立“一切为游客着想、一切为游客服务、一切让游客满意”的意识,在旅游行业中全面倡导个性化、诚信化和文明化服务,大力推进旅游诚信体系建设,...
近年来,永春旅游以“让游客满意”为目标,牢固树立“一切为游客着想、一切为游客服务、一切让游客满意”的意识,在旅游行业中全面倡导个性化、诚信化和文明化服务,大力推进旅游诚信体系建设,提升旅游服务质量。
永春旅游企业积极响应“2010年中国旅游服务质量提升年”活动的号召,大力推进诚信旅游教育培训工作,全县旅游从业人员掀起新一轮诚信教育培训活动,重点突出对文明导游、旅行社诚信经营、景区经营点和农家经营店规范经营、星级酒店服务意识等内容的培训,倡导“文明旅游、理性消费”。
永春旅游部门以 “开展旅游政风行风评议活动”为载体,找准目标,逐步解决旅游市场中难点问题。通过网上征求、行评代表提议、分发评议表等方式,广泛征求社会意见10多项,内容涉及文明诚信旅游、旅游服务质量提升、环境优化等,并逐项落实整改,净化了永春旅游环境,提高旅游服务质量。
另外,县旅游局制定行政处罚自由裁量审核、旅游信息公开、旅游行政指导等制度,切实改进了旅游执法作风,提高旅游行政执法水平,为我县旅游发展创造良好法制环境。(张财源)
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