为贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》，全面提升旅游服务质量，近日砀山县积极启动旅游服务质量提升年活动，为2010中国·砀山梨花旅游暨民俗文化节顺利开展，营造良好的节庆氛围。

    按照“优化旅游服务环境，强化旅游企业和从业人员质量意识，全面提升旅游服务质量，树立旅游行业良好形象，促进旅游业又好又快发展”的指导思想，砀山县委、县政府充分认识到开展旅游服务质量提升年活动的重要性，以服务质量提升为核心，以完善旅游服务质量体系为基础，坚持“政府主导、部门协作、综合整治”，从品牌创建、活动开展、行业标准、人员培训、导游队伍等5个方面入手，在全县宾馆、饭店、旅行社、旅游景区、交通车辆、旅游购物场所、文化娱乐场所等涉旅窗口行业，开展各项优质服务活动，进一步提升规范化、专业化、细微化、个性化服务水平。切实开展诚信建设，通过开展明察暗访、旅游投诉反馈、旅游者随机调查等活动，实时监测并及时反映旅游服务质量状况，为旅游消费者正确选择旅游产品提供参考，及时向企业反馈旅游产品质量、改进服务质量、改进服务质量等方面的信息。并严格落实各项安全管理制度和安全责任制，重点抓好旅游道路交通、消防、食品卫生等安全管理工作，不断提升全县旅游服务质量和产业素质，努力将砀山打造成为具有较高影响力和广泛知名度的“中国最佳生态旅游目的地”。