1月8日上午，“2010全国旅游服务质量提升年”启动仪式暨电视电话会议在北京召开，国家旅游局局长邵琪伟宣布活动正式启动。据了解，这是我国深入贯彻《国务院关于加快发展旅游业的意见》，为全面提升我国旅游服务质量而举办。随后，江西省旅游局局长王晓峰宣布“2010江西省旅游服务质量提升年”正式启动，南昌市政府副市长刘家富宣布“2010南昌市旅游服务质量提升年”活动启动。

“2010全国旅游服务质量提升年启动仪式”暨电视电话会议江西分会场

　　  会上，江西省旅游局副巡视员熊柏华受王晓峰局长的委托，代表江西省旅游局作了动员讲话。他说，提升旅游服务质量，规范秩序是事关旅游业发展的一项战略性、全局性任务，也是当前和今后一个时期全省旅游业的中心工作。江西省的旅游服务质量，总体上看，旅游管理部门、旅游景区、旅游饭店、旅行社、导游方面存在不少问题，这些问题的存在使我省旅游服务质量水平与广大旅游者的需求相比还存在不小的差距。为了扎实推进我省旅游服务质量提升年工作的开展，熊柏华要求以国家旅游局《旅游服务质量提升纲要》为指导提升我省旅游服务质量，切实把旅游质量提升年活动抓好、抓实，抓出成效来，使旅游优质服务的观念更加升入人心，完善旅游服务标准和质量管理，规范旅游市场秩序，有效的保障旅游者和旅游经营者合法权益，使旅游环境更加和谐，游客满意度稳步提升，为加快旅游产业转型升级，实现旅游我省旅游产业大省目标奠定良好基础。其中，规范旅游市场秩序，要坚持以人为本，紧紧围绕旅游产业转型升级的要求，借鉴其他服务业的成功经验，以提升服务质量为核心，以满足旅游者的需要为目的，以完善旅游服务质量体系为基础，以实施旅游质量提升工程为载体，加强旅游服务质量的规范和监督管理，不断提升旅游服务质量，不断提升旅游产业素质，不断提升旅游产业在我省经济社会中的地位和旅游市场竞争力。

江西省旅游局局长王晓峰宣布“2010江西省旅游服务质量提升年”活动在正式启动

江西省旅游局副巡视员熊柏华在会上做动员讲话

江西分会场现场

　　会上，井冈山旅游管理局、优秀导游员及江西光大国际旅行社代表分别发言。

作者：张琦