根据厦门市旅游局的总体工作部署，为全面提升旅游投诉受理参与110社会联动反应速率和为民服务效能，保证接报案件办结率，厦门市旅游质监所结合工作实际，制定了《厦门市旅游质量监督管理所110联动案件办理规范》，设立110社会联动专案受理中心，实行专案中心带班负责定岗定人与每日专人轮值接办相结合，严格按照案件性质进行分级处置，从而进一步明确了参与联动的具体工作职责，建立起了统一、高效的联动处警机制。（伊慧斌）