一是重新编写了九江导游词，将最新的九江市情、九江景区景点及线路全部进行了更新，人手一份发给全市4000余名导游，通过院校集中培训、旅行社组织互相交流等办法进行学习。
　　二是通过老导游经验交流、景（区）点实地踩线等多种形式进行导游业务强化培训。为不断丰富培训内容，创新培训方法，九江市旅游管理部门将全市导游分成21个班级，在旅游淡季以班级为单位，对导游员进行了系统的培训。每次培训以资深老导游主讲，院校专家教师授课、新老导游座谈研讨、景点景区实地踩线等多种形式进行。2009年，共组织培训和踩线活动4600多人次。通过认真、切实的培训，不但收到了立杆见影的效果，而且起到了潜移默化的作用，让导游培训达到现场练兵的目的。
　　三是不定期对导游讲解进行抽查，对讲解不规范、服务有问题的导游严肃处理不手软。为了不断加强行政监管力度，九江市旅游管理部门严格按照国家有关法律法规，采取不定期的明查暗访等方式，严肃查处导游讲解服务中的庸俗、低级趣味以及封建迷信等有损旅游城市形象的违法违规行为。2009年，共抽查导游人员1200多人次，通过严格的行政监管，确保导游人员在进行讲解等服务过程中，严格遵守《导游人员管理条例》及实施办法和《导游服务质量》等相关规定和服务规范。
　　四是树立行业先进典型，广泛开展学习活动。今年，我们对我市全国优秀导游周家文的先进事迹在人民日报、中国旅游报和省市新闻媒体及网络媒体进行了广泛宣传，并在全市旅游行业广泛开展了向优秀导游周家文等同志学习的活动，在社会中引起积极反响。通过正面引导、树立典型，有力地调动了广大导游人员钻研业务、诚信服务的积极性，在全市导游队伍中营造了争当模范、争当先进的良好氛围。
　　五是举办了首届“九江导游讲九江”电视大奖赛活动。通过对赛项的精心设计，有效的将学习培训与比赛交流结合起来，起到了以赛代训的良好效果。涌现出了一批明星导游员，带动了全市导游队伍的整体建设。
    经过不懈努力，全市导游服务水平得到全面提升，受到业内和社会各界的一致好评。九江市人大、政府、政协的相关领导赞誉“九江导游讲九江”活动组织周密、创意新颖，很好地把学习培训与比赛交流结合起来，是一次非常有创新精神的赛事活动，体现了可贵的开创精神和真抓实干的良好状态,达到了提高素质、提升形象、宣传九江的良好效果。河北石家庄长安区老干部局、宣城市卫生局等单位纷纷寄来感谢信，称赞我市导游知识渊博、服务周到，是“导游之楷模，游客之亲人”。

编辑：张琦