随着五一黄金周的取消和“农家乐”旅游的悄然兴起，集安冬季游客较往年也有幅度提高，为做好冬季旅游业的发展，切实为游客营造一个优质、满意的服务环境，集安旅游局强化了旅游企业管理，增加了监督检查的力度，健全了投诉和咨询工作，使旅游行业保持了良好的环境秩序。
    在此期间，由集安市旅游局质量管理科、质量监督管理所和旅游综合执法大队组成检查组，深入各星级宾馆和推荐单位，对在岗人员着装、服务态度、卫生环境等方面，采取定期与不定期相结合的方式进行检查，发现问题及时纠正，进一步提升了旅游企业的服务质量。
    同时，充分发挥旅游综合执法大队职能，联合工商、公安、安全等相关部门，经常深入旅游景区进行监督检查，发现问题及时处理，确保旅游市场规范有序，活而不乱。
    此外，为保证执法监察工作及时有效，设立了两部投诉举报电话，做到24小时有人接听。截至目前，接听旅游咨询电话800多人（次），帮助外地游客解决困难10余件，接到投诉电话2起，及时进行了处理，游客满意率达100%。（集安市旅游局 丁伟）