2009年，芜湖市旅游局紧紧围绕市委市政府中心工作，一如既往地把抓好政风行风评议及建设作为发展旅游业的工作重点真抓实干，着实抓评议、着力抓整改、着深抓规范、着眼抓长效、着心抓诚信、着诚抓服务、着意抓创新，从而有力地促进了全市旅游政风行风建设持续健康发展，为切实推动芜湖市旅游业又好又快发展创造了良好的氛围和环境。

    一、抓制度建设，坚持以制度管人、管事和管物

    1、完善制度。芜湖市旅游局制定和完善了机关各科室职能、党组理论中心学习组学习制度、考勤办法、机关车辆管理制度、招商引资奖励办法、机关公务接待暂行规定等一系列制度，用制度管人、管物、管事，为机关管理注入了新活力，机关面貌大大改善，人员综合素质明显提高，有力地推进了各项工作的开展。

    2、落实职责。芜湖市旅游局结合单位实际情况制定落实了首问负责制、限时办结制、责任追究制等行政效能建设的各项工作工作制度，加快审批速度，减少审批环节，压缩审批时限，提高办事效率。

    3、政务公开。芜湖市旅游局根据法律法规规定编制出台了政务公开的详细目录，依法将应当让公众知晓的事项，及时向社会公开。同时，加强市旅游局门户网站建设，推进电子政务，建立网上查询、咨询、投诉等服务形式，努力为游客提供快捷、方便的服务。

    二、结合政风建设抓好行风建设  扎实开展“零负团费” 整治和诚信旅行社评选活动

    “行风就是形象，行风就是效益，行风就是生命”，芜湖市旅游局把抓政风建设和抓行风建设结合起来：

    1、深入开展整治“零负团费”专项行动。把整治“零负团费”专项行动作为旅游业的“民心工程”和建设和谐旅游，提升行业形象的重要举措，精心组织，周密部署。同时，把整治“零负团费”作为芜湖创建全国文明城市的一项重要内容，大力倡导“文明旅游、诚信服务”理念，努力营造“诚信得益，失信受罚”的环境与氛围，使“零负团费”、超范围经营、虚假广告、导游无证带团、旅游骗购等严重扰乱旅游市场秩序的行为得到有效遏制。

    2、扎实推进旅游诚信体系建设。开展“安徽省优秀星级诚信旅行社”、“安徽省优秀A级诚信旅游饭店”的评选活动，进一步建立健全企业诚信奖惩制度，不断建立健全旅行社、星级酒店信誉档案，健全完善行业诚信公示制度、重大违规公告制、违规档案公示制等，初步形成了旅游行业管理部门监管抓质量、旅游企业经营重质量、旅游消费者选择看质量的良好氛围。

    三、深入开展学习实践科学发展观活动  推动旅游业转型升级 

    芜湖市旅游局针对当前国际金融危机蔓延和世界经济增长明显减速的现状，积极开展深入学习实践科学发展观活动，按照“五个统筹”的要求，大力实施“六个推进”的战略，即推进项目建设进度、推进A级景区质量提升工程、推进旅行社经营管理水平提高、推进旅游市场秩序的规范、推进旅游服务接待水平的提升、推进旅游宣传促销工作，从而促进全市旅游业健康有序发展，推动旅游业转型升级，打造滨江山水园林特色文化旅游名城。