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仙女湖巧用淡季加强市场管理 树立诚信服务品牌

2009-12-09 来源:江西省旅游信息和培训中心
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【导读】目前, 仙女湖景区处于淡季,景区巧用这一时间“强炼内功”。一是加强旅行社、导游队伍建设,规范导游行为,导游员持证上岗率100%、普通话达标率100%,坚决杜绝“野导”。二是增设公共服务设施。...
  目前, 仙女湖景区处于淡季,景区巧用这一时间“强炼内功”。一是加强旅行社、导游队伍建设,规范导游行为,导游员持证上岗率100%、普通话达标率100%,坚决杜绝“野导”。二是增设公共服务设施。在景点、厕所、娱乐项目、游玩设施等设置了温馨提示语;在一些重要景点和服务区设置残疾人无障碍通道;在各景点设立便民箱、便民信息牌、救助站等,积极主动地为游客排忧解难;为游客发放承诺服务卡,公开投诉电话,投诉接待率100%。三是坚决打击强买强卖、尾随兜售、欺客宰客等行为,坚决杜绝假冒伪劣商品出售,为广大游客营造了一个诚信的旅游环境。

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