“‘市场意识’、‘竞争意识’、‘危机意识’、‘服务意识’、‘文化意识’、‘成本意识’、‘环保意识’、‘美学意识’、‘创新意识’以及‘协调意识’等都是现代酒店员工应当具备的十大意识。”这是九华山旅游发展股份有限公司东崖宾馆开展冬季员工培训时的一段场景。日前，为期两个多月的九华山旅游发展股份有限公司冬季员工培训全面展开。

    据了解，今冬的员工培训主要包括管理人员职业能力提升培训、技术人员专业技能培训、服务人员业务技能培训以及员工外出考察学习等内容。目的是通过这种“内部培训与外出学习”相结合的方式， 开拓员工视野、陶冶员工情操，进一步提升员工的管理与服务技能。

    目前，九华山旅游发展股份有限公司各分子公司的内部培训已陆续展开，索道、缆车等分子公司结合岗位特点，就安全操作规范、市场营销等内容进行专项培训。聚龙大酒店、168酒店等酒店宾馆在对员工进行“服务礼仪”、“服务规范”等内容的专业培训同时，还开展了一系列岗位练兵、服务竞赛等活动。客运公司、中旅和国旅等单位在保持员工培训常态化的同时，还以此次冬季培训为契机，就安全意识、服务意识等内容进行专项培训。