12月1日，记者从铜陵市旅游局获悉，铜陵市首次旅行社等级划分评定工作近日正式展开，各家旅行社可于12月15日前将相关申报材料上报市旅游局。

　　据了解，旅行社的等级评定采取计分制，通过基本条件、经营条件、经营业绩、服务能力、企业管理、商业诚信、劳动合同等七个方面近百个具体指标，对参评旅行社进行打分。其中，“员工服务时使用礼貌用语”、“导游无欺骗、胁迫消费行为”、“导游无索要小费行为”、“无超出旅游行程范围的自费景点和娱乐项目”、“购买旅行社责任保险”等问题，都成为等级评定打分的项目，满分为600分，旅行社根据得分的多少按照等级划分为A、AA、AAA、AAAA、AAAAA五个等级，A的数量越多，等级越高，表示旅行社的服务质量水平、信用程度越高。

　　“以往游客选择旅行社首先考虑的是报价，然后才是口碑，并没有具体的标准。”铜陵市旅游局一位负责评定申报工作的工作人员告诉记者，旅行社行业提供的并非实物商品而是服务，因此游客很难直观地了解旅行社的好坏，“新标准虽然不是强制性的，但等级的评定却能体现旅行社的综合实力，为树立旅行社企业在市场中的形象提供良好的质量与信誉标志，给社会公众提供直观的选择依据。”