近日，张忠英老人向广德县天马旅行社送去了一面锦旗，以表达对导游员朱农贴心服务的感激之情。

    前段时间，张忠英老人跟团去横店游玩，到达目的地时突犯老毛病高血压，正当危急时刻，带团导游员朱农主动将老人送往当地医院治疗，如亲人一般照顾老人，并联系老人亲属前来给与老人更多精神支持。朱导面对突发事件的应急处理能力以及所体现出的良好品德与综合素质表现一名优秀导游员的风采。在老人一家为朱导送去锦旗表达感激时，朱农笑着说“这本身就是我们的工作职责。”

    近年来，广德县高度重视导游人员业务素质培训工作，不断提高导游员服务水平。结合今年县委县政府开展“全面素质提升年“活动，县旅游局积极组织导游参加导游业务培训、导游员安全技能培训等多项活动，加快导游员队伍建设，培养更多高素质导游人才，以推动广德县旅游业的健康持续发展。