据福建省消委会的统计情况表明，近年来福建省关于航空客运的投诉趋增，主要集中在飞机航班延误、临时撤销或更改航班、托运行李破损或丢失这三种类型上。

        福州的张先生讲述了不久前的投诉经历。“我买的福州到北京的往返机票，本来是上午10：30起飞，到机场后才知道航班取消了，航空公司也没打声招呼，直接换成晚上7点多的航班。我急得汗都出来了！”张先生说，他已经买好了两天后飞美国的机票，最后还是省消委会出面协调，航空公司全额退票，张先生换乘了另一班下午3点多飞北京的飞机。

        福建省消委会表示，消费者一旦购买机票，就和航空公司形成合同关系，谁违约，谁就应该承担相应的法律责任。遇到航空纠纷如何维权？建议：

        一旦发生违约，要妥善保留机票等有效证据；民航是涉众特殊行业，绝对不可发生过激行为，以免危害公共安全；如果和空乘人员谈不拢，各航空公司都设有专门的纠纷处置部门，找他们还解决不了，可向民航管理部门或消费者权益保护机构求助。（闵凌欣）