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安徽省举办全省旅游星级饭店评定复核培训班

2009-11-18 来源:安徽省旅游信息中心
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【导读】11月13日—14日,安徽省旅游局举办全省旅游星级饭店评定复核培训班。省旅游局党组成员、纪检组长陈亚萍出席了2009年度全省旅游星级饭店星评复核工作培训班开班仪式。全省各市旅游局(委)行管科相关负责同志、...

    11月13日—14日,安徽旅游局举办全省旅游星级饭店评定复核培训班。省旅游局党组成员、纪检组长陈亚萍出席了2009年度全省旅游星级饭店星评复核工作培训班开班仪式。全省各市旅游局(委)行管科相关负责同志、部分旅游院校专家教授、四星级以上旅游星级饭店负责人和管理公司负责人代表共110人参加了培训班的学习。

    此次培训主要有三项内容。一是省旅游局监督管理处副处长金鸣传达全国旅游星级饭店评定委员会和省旅游星级饭店评定委员会相关文件精神并宣贯《旅游饭店星级的划分与评定》标准;二是由省旅游培训中心培训科科长何东萍同志宣贯《星级饭店访查规范》(LB/T-006-2006);三是交流讨论,现场解答与会者提出的问题。

    陈亚萍组长在讲话时指出:胡学凡局长非常重视旅游星级饭店的质量管理和复核评定工作,曾多次强调,要求我们一定要把2009年度全省旅游星级饭店星评复核工作抓紧抓实,要以星评复核为契机,进一步强化星评员标准规范意识,增强纪律观念,提高复核效果,确保复核质量,巩固和保持星级饭店评定标准的严肃性,实现加强旅游饭店后续管理,促进我省旅游饭店业持续、快速、健康发展的总体目标。

    在分析安徽省旅游星级饭店目前发展状况时,陈亚萍组长指出:近年来,随着安徽省旅游饭店业的迅猛发展,星级饭店整体规模快速扩张的同时,服务质量也日趋呈现出良莠不齐的发展状况,“重评定、轻监管”、“重经营、轻管理”、“重硬件、轻软件” “重处罚、轻培训”等问题日益明显。具体表现在:星级意识淡薄;服务不规范;礼节礼貌差;设备维护不到位、完好率偏低;质量考核、督查不到位等。

    为此,陈亚萍组长要求:参加全省星评复核的同志一定要从思想上提高对星级饭店复核、执行星级标准重要性和必要性的认识,严格遵守星评员管理制度和工作纪律,按照“以质取胜、严格标准、严格要求、实事求是、促进发展、廉洁高效”的原则,认真负责,秉公办事,评出质量,评出水平。

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