2009年盘锦市旅游局在市委、市政府的高度重视下，卓有成效的开展培训工作，主题鲜明，形式新颖，内容丰富，成果显著。
    一、抓基础，规范导游员的职业标准和行为
    年初伊始，市旅游局组织全市持《中华人民共和国导游员资格证书》和《导游证（IC卡）》人员参加了年度导游员年审及培训。结合新颁发的《旅行社条例》和《辽宁省导游人员管理办法》，对全市导游员进行了初步辅导，使导游员了解条例的内容，明确了旅游从业过程中应遵守的相关条例、法规，促进了旅游行业规范化管理。针对近年来盘锦市地接业务量的大幅增加与盘锦市导游员地接业务水平不相称的实际情况，加强了导游基础知识和导游员应急处理等方面内容。
    二、促提高，提升导游员地接业务水平
    5月17日——6月18日，市旅游局举办了历时一个月的全市导游员强化培训班，授课120课时。为了保证培训质量，此次培训班在内容和形式上进行了大胆尝试和创新。一是将理论学习、专题讲座与实地踏查相结合，共安排了10次集中授课、10天专题讲座、10天讨论座谈，并对全市26个景区（点）进行了实地踏查，培训内容更直观，导游员更容易接受。二是培训的对象进行全员覆盖。全市所有持证导游员都在培训之列。培训内容具有针对性和实效性。三是培训方式采取分批次进行。既解决了导游员由于带团不能及时参加培训的问题，又使导游员可以根据实际业务需要选择适合自己的培训课程，培训效果明显。此次培训班得到了市委、市政府有关领导的大力支持，市委常委、宣传部长邵冰、市政府秘书长孙波、市委副秘书长郭康生出席了开班典礼，并亲自授课。在结业典礼上，学员代表谈了学习体会，在《导游优质服务倡议书》上签名。此次强化培训班，为高质量完成第二届湿地旅游周、“到辽滨看海去！”导游接待任务和“十一”黄金周地接工作夯实了基础。
    三、扩总量，通过省级导游考试新增导游员52人
    2009年，盘锦市报考全国导游人员资格考试的考生146名，52名考生通过考试取得《中华人民共和国导游资格证书》，及格率达35.6%，为历年最高。考试分为笔试和面试2个程序，笔试科目有《导游基础知识》、《旅游职业道德与政策法规》、《导游服务技巧》和《辽宁省导游词》，面试通过旅游景点讲解、导游规范、应变能力、礼仪等四类题目检验应试考生。今年盘锦市考生总体水平较往年有很大提高，80%考生学历为大专以上，其中不乏研究生，旅游业已成为社会人员和大中专毕业生就业的热门行业。考前，市旅游局专门邀请旅游专业讲师进行了专业科目的培训。
    四、提层次，新增旅游中高级管理人员42人
    为进一步落实全省旅游行业实施的“百千万人才兴旅”工程，全面提升旅游企业管理人员素质，盘锦市42名旅游企业中高级管理人员参加了“2009辽宁省旅游中高级管理人员培训班”。学习了《旅行社经营与技艺》、《市场营销战略》、《国学与旅游企业管理》等方面的知识，并获得培训证书，有效地提高了管理人员的理论和实践水平。
    五、储人才，为旅游行业人才交流提供平台 
2    009年市旅游局组织全市旅游企业和旅游院校学生参加了“辽宁省首届旅游行业人才招聘会”。会前，召集旅游企业代表举办了座谈会，进行专题调研。得知盘锦市旅游企业56个岗位需要1200多人，其中旅游宾馆37个岗位需680人，旅行社9个岗位需300人，旅游景区10个岗位需240人。招聘会上，盘锦市的旅游企业共接收简历100余份，近百人现场达成就业意向，为旅游就业和企业储备人才提供了平台。