丹霞若飞虹，秀水如碧玉；林木浸翠绿，小城存古韵。 作为发展旅游业不到20年的旅游城，泰宁通过不懈努力，拥有了中国十佳魅力名镇、国家级风景名胜区等16块国家级旅游品牌，及“世界地质公园”这块“金牌”。今年，又在冲刺世界自然遗产。

        旅游离不开导游，导游与旅游服务质量息息相关。为了提高导游整体素质，泰宁县创造性地推出“科举式”导游等级评定制度，将导游分为“秀才”、“举人”、“进士”、“状元”4个等级，被国家旅游局与质检总局列为“创建地方旅游标准示范区”；同时，经常举办各类导游大赛，提高导游的竞争意识。在一场导游大赛中，“灵秀妹妹”从近千名竞选者中脱颖而出。

        当“状元导游”遇上“灵秀妹妹”，究竟谁的魅力更大？

        “状元导游”

        小城导游的最高“头衔”

        说起泰宁导游，不能不提泰宁导服中心。它是导游的“娘家”，专门负责导游培训、教育与管理。每年，导游都要回这里接受“2＋Ｘ”再教育。所谓“2”，是指每年4月份及年底举办的导游培训，培训后，导游都要通过笔试才能再上岗；所谓“Ｘ”，是指每年对导游进行随机抽检，实地考查导游的现场能力，3年之内所有的导游都会轮上一次。

        经过笔试与实地抽检之后，仅仅是取得导游上岗“入场券”。他们的收入，取决于导游等级。泰宁结合当地古城文化创造性地推出“科举式”导游等级评定方式，将全县导游划分为四个等级，分别是“秀才”、“举人”、“进士”、“状元”。导游上岗一年后从“秀才”级起评，每2年一评，依次向上晋级，最终才能“中状元”。

        等级的高低，首先从基础工资上体现出来。原则上“秀才”的基础工资为800元，“状元”为1200元。另外，还体现在导游费的返还比例上。泰宁的导游费不是导游直接找景区要，而是由各景区汇总到导服中心，导服中心再根据每位导游的等级、接待量按比例返还。“秀才”的导游费返还70％，而“状元”则返还100％。

        目前，泰宁已有“秀才导游”360多人、“举人导游”160人、“进士导游”56人、“状元导游”10人。

        “灵秀妹妹”

        千里挑一的“明星打造”

        虽然“状元”是泰宁导游的最高“头衔”，可它毕竟是旅游界的一项评选。过去大家只知“状元导游”，以下级别就鲜有人过问了。但去年举办的一场导游大赛，却轰动这个小城，人人都知道胜出的“明星导游”。

        去年，由泰宁县旅游局等单位联办寻找“丹霞哥哥·灵秀妹妹”导游大赛，吸引了近千名导游和社会各界人士参与。层层选拔后，最后10名选手进入总决赛，由县有线电视台在一个月里，在黄金时段轮流播出他们的个人风采、比赛实况等，让全社会共同投票评选。最终，评选出“丹霞哥哥”与“灵秀妹妹”各一名、十佳导游员10名、优秀导游员10名、单项奖5名。

        江露娉，就是当时脱颖而出的“灵秀妹妹”。

        江露娉今年22岁。2007年大专毕业后，她先在泰宁一家旅行社当地接导游，由于业绩出色，很快就从全县600多名一线导游中脱颖而出，进入县导服中心工作 ，参与县里的重要接待。去年7月，香港TVB拍摄组在泰宁拍摄《香港小脚板大陆寻宝》，一眼选中了这位娉婷聪颖的姑娘，由她与香港主持人一起带着观众游泰宁，播出效果很好。

        报名参选“灵秀妹妹”后，江露娉的夺冠之路并不顺坦。在短信投票环节，她的支持率排名掉到了第3名。但这位爱拼敢挑战的姑娘不气馁，接下来的模拟讲解环节，她干脆把评委当成游客、把赛场当景区，极具现场感与亲和力；形象展示、才艺表演也拼出了自己的最佳状态，最终摘得“灵秀妹妹”的桂冠。

        今年9月，“灵秀妹妹”江露娉在三明市举办的导游之星大赛中，又以高分获得冠军。

        ＰＫ不完的故事

        按理说，经过如此竞争千里挑一寻找出的“灵秀妹妹”，在等级上应该与“状元导游”不相上下。可出人意料的是，两者ＰＫ的结果，“灵秀妹妹”终逊“状元导游”。

        按照泰宁导游晋级规则，江露娉只能破格晋升为“进士”。只有持有导游证且当满“进士”3年以上、无游客投诉和扣分纪录，经县旅游局和导服中心审核批准，才可以申报“状元”。申报后，要进行笔试和导游词创作等考核，还要通过论文答辩、跟团实查、专家审议等严格评选，才能“中状元”。江露娉在努力着，希望早日“中状元”。

        评选“状元”的条件如此严苛，那么苦练多年、一朝中“状元”后，能否“富贵终身”？不行。泰宁的导游，不论是“小秀才”，还是“大状元”，都不是终身制。一旦没达到带团次数，或有不良纪录，“头衔”将被摘掉。小月（化名）今年初刚被评定为“秀才”，因为被游客投诉，不仅“秀才帽”被摘，连导游证都被吊销了，只能重新考试领证定级。

        “状元”虽难考，可随着旅游业的发展，小城出现了“导游潮”。县里向全民普及导游知识，将其列入中小学乡土教材，争取做到“学生人人爱旅游、市民人人懂旅游、干部人人会导游、导游人人争一流”；每年的新导游培训班，报名都是爆满，仅近3年就培训新导游600余人。这些新导游，60％拥有全日制大专或以上文凭，还有不少是教师和机关干部，将导游作为第二职业。

        越来越多的人进入导游这一行业，越来越多的导游从“小秀才”做起，向“状元”冲刺。为了避免“状元”泛滥、品牌贬值，泰宁严格限制“状元”的数量，每2年仅按1％的比例递增；同时，现有的“状元”还得努力保住自己的“桂冠”不被摘掉。（陈启芳）