万载县大力推进旅游诚信建设

2009-11-03 来源：江西省旅游信息和培训中心

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【导读】万载县以创建省级文明县城为契机，在旅游行业中大力推进旅游诚信体系建设，把开展“让游客满意在万载”诚信旅游活动与“创建省级文明县城”工作结合起来，坚持以人为本的理念，牢固树立“...

　　万载县以创建省级文明县城为契机，在旅游行业中大力推进旅游诚信体系建设，把开展“让游客满意在万载”诚信旅游活动与“创建省级文明县城”工作结合起来，坚持以人为本的理念，牢固树立“一切为游客着想、一切为游客服务、一切让游客满意”的意识，全面倡导个性化、细微化、人性化服务，做到语言文明、服务周到、经营诚信、接待热情，让游客“吃得舒心、住得安心、游得欢心、购得放心”。一是组织全县旅游从业人员再次掀起一轮以诚信教育、文明市民行为规范为主要内容的学习，加深“让游客满意在万载”活动意义的认识；二是积极组织相关人员参加服务技能等教育培训，不断提高行业整体服务素质和水平；三是按照省级文明县城测评标准体系中对诚信建设工作的内容和要求细分和量化的特点，把测评标准下发到各旅游企业，让旅游企业从文明用语、服务程序、服务行为规范、质量标准等方面进行对照查摆，完善、整改；四是把创建“省级文明县城”工作与诚信建设工作有机结合，互为开展，共同促进，使各旅游企业得到了一次集体培训和大练兵的机会，各项旅游服务基本实现规范化和标准化。通过一系列活动，进一步增强了旅游从业人员的服务意识，促进了“创建省级文明县城”工作的顺利开展。（作者：周力平）

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