为确保旅游安全工作万无一失，砀山县旅游局牢固树立“没有安全就没有旅游”的思想，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，把抓好旅游安全放在各项工作的首位来抓紧抓好，对旅游黄金周期间举办的节庆活动，层层落实安全责任制，确保旅游安全“零风险”。从９月上旬开始开展了全县拉网式安全大检查，对检查情况进行记录和现场反馈，督促存在问题的单位完成整改，消除隐患。各旅游接待单位广泛开展了“微笑服务”活动，设立了旅游咨询服务台，主动为游客提供优质服务，让游客高兴来，满意归。

    针对旅游高峰期交通特点，砀山县旅游局紧密配合公安、交管部门加强对旅游路线、景区道路、停车场的巡逻管控和交通疏导，在景区景点的危险路段、交通流量大的重点路段设立提示标志。抓住“十一”节日期间人群集中的时机，在旅游线路、旅游景区和车站等旅客集中的场所，利用多种形式宣传交通安全知识，增强广大群众的交通安全意识，营造出和谐安全的旅游环境。

    为普及现场救护和危机应对的知识与技能，该县旅游局组织全县导游人员开展了现场救护培训，把“现场救护常识”作为导游人员培训的主题，对全县导游开展针对性的培训，培训内容包括“急救须知”、“创伤救护”、“紧急避险”、“常见急症”等在旅行中可能会遇到的突发问题、紧急事件等，认真提高服务水平，切实打造和谐旅游、平安旅游。经过各部门的共同努力下，砀山县“十一”黄金周呈现出“旅游投诉基本为零、游客满意度大幅度提高”的良好局面，实现了黄金周“零投诉”的既定目标。